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聯想（北京）有限公司 聯想集團成立于1984年，到今天已經發展成為一家國內第一、全球第三的PC企業。聯想集團于1994年在香港上市（股份編號992），是香港恒生指數成份股。從1996年以來連續9年位居國內市場銷量第一，并連年在亞太市場（日本除外）名列前茅（數據來源：IDC）。 在過去的十幾年里，聯想集團始終致力于為用戶提供最新最好的科技產品，推動信息產業的發展。面向未來，作為全球個人電腦市場的領導企業，聯想將始終致力于開發、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術產品及優質專業的服務，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。 公司不斷加強對技術研發的投入和研發體系的建設，成立了以聯想研究院為龍頭的二級研發體系。2003年成功研制出每秒運算速度超過四萬億次的“深騰6800”超級計算機，列當年全球超級計算機500強第14位。
2003年4月，聯想集團在北京正式對外宣布啟用集團新標識“ 2004年3月26日，聯想集團作為第一家中國企業與國際奧委會簽署合作協議成為國際奧委會全球合作伙伴。聯想集團將在未來四年內（2005－2008）為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會以及世界200多個國家和地區的奧委會及奧運代表團獨家提供臺式電腦、筆記本、服務器、打印機等計算技術設備以及資金和技術上的支持。 2005年5月1日，聯想完成了對IBM全球個人電腦業務的收購，這標志著全球第三大個人電腦企業從此誕生。這筆交易的完成對聯想是一個歷史性的事件，標志著全球個人電腦產業新紀元的開始，憑借在品牌、世界級規模和業內領先的高效率等各方面擁有的強大競爭實力，新聯想已經成為全球PC領袖。 新聯想總部設在紐約的Purchase，同時在中國北京和美國北卡羅萊納州的羅利設立兩個主要運營中心，通過聯想自己的銷售機構、聯想業務合作伙伴以及與IBM的聯盟，新聯想的銷售網絡遍及全世界。聯想在全球有19000多名員工。研發中心分布在中國的北京、深圳、廈門、成都和上海，日本的東京以及美國北卡羅萊納州的羅利。 聯想家用臺式電腦基于x86體系結構設計，共有三大系列十余種型號，可滿足家庭娛樂、辦公及上網的需要。產品為小型立式或臥式結構，外觀、材質適合家庭環境下使用。中央處理器(CPU)采用主流規格型號，可滿足絕大多數運算任務需求。集成或可擴展顯示卡，支持2D/3D圖形以及視頻圖像的處理與顯示輸出。存儲子系統采用大容量內存及硬盤設計，并具有一定擴展升級能力；光盤驅動器支持CD、DVD讀寫。集成聲音處理能力，可實現聲音的錄制、回放，支持多媒體娛樂與影音播放。集成以太網卡，支持相關網絡協議與應用。提供USB接口，可方便的連接、擴充相關外設。軟件可運行Windows操作系統及Windows環境下的絕大多數應用軟件，并隨機提供聯想開發的特色功能軟件。 聯想商用臺式電腦針對政府、教育、復雜大中型企業以及各類中小企業等商業用戶的需求特點，以雄厚的技術實力為保障設計的具有高穩定性、高安全性以及高可管理性的高品質電腦。產品采用先進的系統設計及制造工藝、創新的應用技術，使產品滿足商業用戶環境的復雜應用，包括大型遠程的局域網管理、大容量的數據運算傳輸、高安全的系統及數據保障。 聯想商用臺式電腦采用專業嚴格的研發測試，包括電磁兼容性測試（國內惟一擁有該項測試能力的廠商）、噪音測試、部件信號測試、兼容性測試、重載測試、包裝安全測試、抗疲勞測試、網絡穩定性及用戶環境模擬測試等，使電腦的平均無故障時間（MTBF）遠超過國家標準處于業界領先水平，可以在更惡劣的高低溫、高低電壓環境中穩定安全運行。 商業用戶極為關注系統及數據的安全，為此聯想商用臺式電腦采用具有國際領先水平的安全芯片專利技術，從硬件底層更安全地保護用戶的商業機密數據。同時為用戶設計了一鍵恢復、一鍵殺毒等應用功能，更有效地保護用戶的系統安全。 聯想擁有專業的結構設計以及工業設計隊伍，為商用臺式電腦設計出易維護、業界領先的全擴展機箱結構，使用戶方便容易地進行升級維護。產品簡潔獨特、銀黑搭配的經典外觀設計，為商務應用的整體環境增添了穩重而現代的氣質。 新聯想的強大實力包括國際知名的“Think”筆記本電腦品牌及中國知名的聯想品牌，為消費者和企業客戶提供優質專業服務的能力，以及在中國這個全球增長最快的IT市場上已經建立的領導地位。新聯想在中國個人電腦市場占有三分之一的份額，在全球企業個人電腦市場上占領先地位。
“聯想陽光服務” 聯想，一個與中國信息產業共同成長的企業，始終把全心全意為客戶服務放在第一位，“服務的聯想”是公司發展的戰略目標之一，“服務客戶”成為公司核心價值觀的首要內容，獨具特色的“聯想陽光服務”，是聯想為各類客戶提供的涵蓋售前、售中、售后的全程一體化服務品牌。 做為聯想品牌的子品牌，聯想陽光服務品牌競爭力的核心就是“一點接觸、全面解決”。其中“一點接觸”是陽光服務帶給用戶“專業、親和、及時、有效”的全新服務體驗，而“全面解決”是指聯想陽光服務優秀的管理能力以及在服務網絡、信息系統、技術支持、備件運作等方面的強大實力，有力保障了對用戶問題的“全面解決”。 聯想陽光服務為不同類型的聯想IT產品用戶，提供了滿足個性化服務需求的針對性服務內容。特有的“陽光直通車”服務模式，給用戶提供“一站式解決”的服務：無論何種類型的客戶，何時、何地、用何種方式（電話、網絡、面對面）與聯想取得聯系，提出服務需求，聯想陽光服務都會迅速響應并將后續工作全部安排妥當。而且，整個服務過程向用戶公開透明，實時可查。 聯想陽光服務不僅僅只是停留在響應用戶服務需求的層次上。在準確掌握客戶信息和把握客戶需求的基礎上，還適時、主動地為廣大用戶提供“主動服務”的貼心關懷。 聯系方便、響應及時、過程舒適、解決有效，聯想陽光服務，讓用戶輕輕松松體驗信息時代的美好IT人生。 秉承聯想在管理能力方面的深厚積累，多年來，聯想陽光服務苦練內功，打造了強大的服務支持體系和服務管理能力，早在1999年，聯想陽光服務就在業界率先通過了ISO9001質量保證體系認證，并在2003年通過ISO9001：2000版換版認證； 為了方便客戶聯系和做到快速響應，陽光服務建立了國內最大的呼叫中心，并于2003年國內首家通過COPC－2000®國際認證。呼叫中心實現了網絡與電話的無縫結合：擁有300條電話線路，350個座席，500多名咨詢工程師；強大的網絡資源提供100M帶寬，每日可同時向50萬人提供滿意的網上服務； 7大區域備件分庫和高效物流運作、三級技術支持體系，保證用戶的問題能夠得到及時、有效的解決； 聯想陽光服務的服務渠道遍布全國330多個城市，共670余家陽光服務站，擁有5000余名“三包”認證服務工程師，服務業務遍布全國每一個角落。強大的服務體系（全國規模最大，覆蓋最廣，是全國惟一實現服務業務全覆蓋的IT廠商）為滿足不斷增長的客戶服務需求提供了有力保障； 先進的服務全過程管理思想，高科技的服務管理手段，卓越的服務管理流程和多年來積累深厚的服務管理能力，使得聯想陽光服務能夠非常高效的管理如此龐大的服務網絡和服務隊伍?；诜者^程管理思想和卓越的服務流程而設計的強大信息系統，使陽光服務能夠將管理的觸角直接延伸到一線的服務人員，甚至每一名服務工程師的忙閑狀態都可以實時查詢到。最重要的是，陽光服務實現了對服務的過程進行全程監控和管理，對服務過程進行事先控制而非事后補救，從而保證聯想的每一次服務的質量都是可控的，都是最優的。保證“有陽光的地方，就有聯想陽光服務帶給客戶的溫暖”。 在服務客戶的同時，聯想陽光服務也一貫致力于促進業界IT支持服務水平的發展，積極參與各種行業協會的工作。 多年來，聯想陽光服務屢獲殊榮，這是廣大用戶和社會各界對聯想陽光服務的認可和支持。聯想陽光服務，將繼續秉“您的需求，我們的行動”這一宗旨，以客戶為導向，不斷創新服務模式、滿足用戶更多個性化的服務需求，不斷苦練內功、保持業界領先的服務能力，不斷給用戶帶來更好的服務體驗和更多的服務增值，始終引領中國IT支持服務的發展方向。
聯想陽光服務2003-2004年榮譽 2004年 2004年5月1日，中國家用電子電器服務協會 中國電子電器服務維修突出貢獻獎 管理團隊金牌獎 2004年3月31日，《信報》與新浪網聯合舉辦的消費者信賴電腦服務品牌評選活動 消費者信賴的電腦服務品牌 最佳用戶服務滿意度獎 2004年4月21日，中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會CTI論壇 “2004中國最佳呼叫中心”稱號 2004中國呼叫中心產業杰出貢獻獎（張坤生） 2004中國呼叫中心最佳管理人獎（史紅新） 2004年中國呼叫中心最佳客戶服務代表獎（劉佳） 2003年 2003年4月9日，中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會CTI論壇 “2003中國最佳呼叫中心”稱號 2003年8月8日，中國電子信息產業發展研究院（CCID）“2003年中國IT服務年會” 中國IT支持與維護服務優秀品牌 國內商用電腦最佳用戶服務滿意度獎 家用電腦最佳服務承諾兌現獎 國內筆記本最佳用戶服務滿意度獎 激光打印機最佳服務承諾兌現獎 多功能一體機最佳用戶服務滿意度獎 呼叫中心最佳用戶服務滿意獎 主要產品：lenovo聯想牌臺式電腦、筆記本電腦、打印機 |
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