內蒙古包頭市呱呱叫調味品有限責任公司

包頭市呱呱叫調味品有限責任公司是自治區最大的調味品、豆制品生產企業，有五十多年的釀造歷史。其主要產品有釀造醬油、食醋、醬、醬菜、豆制品等五大類100多個品種，“呱呱叫”是自治區的著名品牌。呱呱叫釀造醬油、食醋2002年榮獲國家免檢產品，是國家首批認證的食品安全生產企業。公司五大類產品于2004年通過ISO9001-2000質量管理體系認證。

作為內蒙古包頭市副食品支柱企業，該公司充分發揮主渠道作用，根據消費者的需求，生產出適合不同消費者檔次的呱呱叫系列調味品，呱呱叫醬油、食醋是經傳統工藝與現代技術相結合，純糧釀制而成。多次榮獲內蒙古包頭市技術監督局質量免檢產品、自治區優秀產品和消費者信得過產品，在自治區“質量月”名優產品質量用戶滿意度調查活動中，被評為“用戶滿意產品”。在中國農業博覽會中，“呱呱叫”釀造醬油榮獲金獎。

企業保證產品質量和售后服務的相關措施

公司的質量方針是“質量第一，顧客至上”。調味品與人們的生活息息相關，產品質量的好壞，關系到每個人的身心健康，關系帶整個社會的發展。為了讓消費者吃的放心，該公司首先依據ISO9001-2000的要求建立健全了質量管理體系，從原輔料的購進到成品的出庫，高標準、嚴要求，實行全員全過程標準化管理，成立了以總經理為首的質量管理委員會和衛生管理委員會，建立公司、職能部門（車間）、班組三級質量管理網絡。生產人員進行崗前培訓、考核、持證上崗。為完善檢測手段，嚴格從生產源頭把關，真正做到質量管理由“事后檢驗”變為“事前把關”。同時加大考核力度，每道工序、每個環節都制定了嚴格的崗位責任制，嚴格按生產工藝操作，不合格產品不準流入下道工序，每道工序嚴格“分段把關”分清責任，絕對不允許有偷工減料、粗制濫造的行為。生產的產品嚴格執行國家標準。

為了使公司的產品質量穩中有升，切實保護消費者的利益，做到讓消費者買的滿意、吃的放心，該企業加強了售后服務工作。產品售出后，搜集顧客的反饋信息，了解和處理顧客對產品反饋的意見，及時處理顧客投訴和意見，以取得顧客的持續滿意。建立：“顧客來電來函記錄”必須及時、認真、熱情處理顧客提出的問題，及時回復。不定期召開消費者和銷售商座談會，傾聽意見和建議，系統分析顧客的意見，制定并實施切實可行的糾正措施，建立良好的互利合作關系。

產品質量放心承諾

為實現“滿足顧客要求，增強顧客滿意”的目的，以公司質量方針為框架，在對滿足顧客要求和質量管理體系有效性的持續改進的承諾方面與質量方針保持一致：成品出廠合格率100%、顧客滿意率100%、合同履約率100%。

該公司認真對待“承諾”，并堅持按“承諾”辦事，保證消費者的合法權益。

主要產品：釀造食醋、釀造醬油