盼盼安居股份有限公司

盼盼集團系國家大型企業，是以盼盼牌高級安全門、防火門、安全窗、彩色鋼質夾層墻體板、全自動車庫門、防爆散熱器、自行車變速器、鋼結構等產品為主業，以開發新型建筑材料為主導，集工、商、貿為一體的多功能、多元化、外向型的現代化企業。

公司擁有25家成員企業，占地面積60多萬平方米，建筑面積40多萬平方米，員工5000多人，總資產15億元，生產制造公司擁有雄厚的技術力量和現代化的生產設備，先進的質檢系統及科學的管理體系。公司產品形成10大系列、100多個品種。2004年實現產值22億元，銷售收入28億元，利稅1.4億元。同時，企業被遼寧政府命名為十大名牌企業及44戶重點保護企業之一；被遼寧省科委認定為高科技企業；被國家工商行政管理總局評為全國守合同、重信用單位；被國際門業協會吸收為會員單位；企業通過ISO9001質量體系認證。盼盼商標被國家工商行政管理總局認定為中國馳名商標，獲10項國家專利金獎的主導產品盼盼牌安全門、防火門嚴格按GB/17565標準生產，并通過公安部和省級技術檢測。

從1999年下半年至今，企業陸續投入5.6億元人民幣，引進國際最先進的安全門、防火門生產線、彩色鋼質夾層墻體板與自動車庫門生產線，形成年產安全門150萬樘，安全窗25萬平方米，彩色鋼質夾層墻體板130萬平方米，車庫門10萬套的生產能力。與此同時，企業緊緊圍繞新型建筑材料開發，加大技術創新力度，開發新產品，引進新項目，做強企業，拉長產業鏈。新項目盼盼晶晶散熱器可年產100萬片，盼盼創想變速減震自行車可年產50萬臺套，盼盼大閱兵鋼結構可年產5萬噸。

目前，盼盼產品全國主要品牌占有率為20%，產品覆蓋全國并連續位居全國同行業產銷量前列，被譽為“門業之王”。產品同時出口俄羅斯、韓國、日本、意大利、馬來西亞、尼日利亞等二十幾個國家和地區。

公司決策人以創建中國系列安居產品為己任，以“愛用戶就是愛自己”為經營理念，以“為您設計，為您服務，創意無限，盡善盡美”為承諾，不斷開拓創新，完善企業法人治理結構和產品結構，不斷提高企業的管理水平，提高產品高科技含量，參與競爭，服務國內外市場，向國際化、現代化企業集團邁進。

抓產品質量管理  打造盼盼品牌

一、堅持科學管理，實現持續發展

為適應市場競爭的需要，盼盼集團先后通過了ISO9000及14000的質量管理認證及環境認證工作，標準為企業提供了一整套的管理方法及理論依據。從質量管理的管理原則看，ISO9000標準強調了領導作用和全員參與原則，這也正是全面質量管理（TQM）的其本原則。盼盼經過學習充分認識到只有認真學習先進的管理理論，才能保證產品質量、保證生產產量、保證營銷數量；提高工作效率和經濟效益。為此把公司的奮斗目標統一到企業管理的良性循環的穩步發展上。做好產品質量創名牌、技術改造創新牌、經濟效益提高牌，同時優化生產與管理組織結構；優化各項基礎管理措施；優化全員素質；優化核心竟爭力；優化經濟運行質量。做到抓觀念保轉變，提高適應形勢發展需求的能力；抓市場保龍頭，提高銷量和市場占有率；抓質量保精品，提高產品品質和市場竟爭力；抓技術保開發，提高產品科技含量；抓生產保工期，提高用戶信譽度；抓項目保產出，提高投資回報率；抓管理保落實，提高企業各項工作質量；抓人才保資源，提高企業的內在動力；抓生活保穩定，提高員工凝聚力，抓創新保發展，提高企業綜合實力。在質量管理方面，公司始終堅持嚴格執行國家標準及企業質量標準，注重產品的質量和新技術的開發。公司從上到下把質量管理納入企業日常工作中，在提高產品質量的同時，堅持以人為本的管理方針，不斷加強各層次人員的培訓，樹立全面質量管理意識，現以形成了人人懂質量、人人對質量負責新觀念，為企業的科學管理持續改進奠定了堅定的基礎。

二、靠先進的技術實現產品質量不斷提高

產品質量水平和技術含量的提高必須靠技術進步來保證。從建廠到如今盼盼在技術進步上，不斷地從一個臺階邁向更高的臺階。從簡單制造技術到復雜制造技術，又從制造技術跨越到開發技術，不斷提高自身的產品技術含量和質量檔次，同時還帶動相關行業的技術質量共同進步。為了使產品趕上和超過世面先進水平，盼盼于1999年開始，先后從韓國、德國、意大利、瑞士等發達國家引進8條生產線，使企業的制造技術水平、工藝水平有了很大的提高，從而保證了產品質量的穩定提高。為創名牌產品奠定了基礎。在人員培訓方面：盼盼實行走出去請進來策略，多次派出人員學習先進經驗，這既開闊了技術人員的視野，又提高了操作人員的生產技能。在執行標準方面，嚴格執行國家標準，提高設計質量，在滿足國家標準的基礎上，對產品關鍵部位制定了高于國家標準的企業內控標準。在產品開發方面注重了產品的前瞻性，開發出來的新產品必須是最先進的，同時具備引導市場發展和消費潮流；注重新產品的適用性，充分了解市場掌握消費者需求心理，開發順應市場產品發展趨勢，深受消費者歡迎的新產品；注重新產品的增效性，充分利用有效資源簡捷明快做到易生產、成本低、質量高、效益大。公司已設立新產品研發基金,選派優秀科技人員充實科研隊伍，同時發揮科協組織的作用，群策群力，打好技術攻堅戰，對小改小革有貢獻者進行獎勵。

三、以質量管理為核心，不斷完善質量管理體系

盼盼人始終把質量工作放在首位，把為用戶提供優質產品視為一切工作的重中之重。在公司的領導和全體員工的共同努力下，公司通過了ISO9000質量體系認證和14000環境認證。并建立了一整套符合ISO9000標準的質量管理體系。公司鑒于國內外先進的質量經驗，與行之有效的管理方法結合，開展了生產現場5S管理工作，同時要求全體員工樹立全程大質量觀。并提出質量管理工作要跳出產品檢驗的圈子實現質量管理職能的三個轉變：即由質量檢查向質量管理轉變；由被動管理向主動管理轉變；由事后管理向事前控制轉變。同時要求對產品質量的全過程實行三級管理：即質量管理部對質量實行全程管理，質量管理部提出標準，并對進行貫徹和執行情況進行監督；分廠質量科為標準的具體執行部門；以工序為單位，對產品生產全過程實施質量監控。質檢員按要求逐項檢查，并做好記錄。把住三關：一是把原材料進廠關；二是把住產品制造過程中的轉序關；三是把住產品的出廠關。幾年來公司把質量工作引入到采購、營銷、技術等管理中，在物資采購管理上，公司嚴格控制采購對象、渠道，把供貨廠家的產品質量、管理水平、技術水平納入公司的管理控制范圍，提高了采購物資的質量水平。在營銷管理方面，努力貼切市場、貼近用戶，產品從設計開發、生產、銷售、到售后服務把顧客的需求放在第一位。公司定期收集國內外銷售部門和售后服務信息反饋，不斷提高服務質量水平。在技術管理上，隨著顧客對產品的不斷需求，質量要求不斷加深，公司把不同層次的專業技術人員置于合理的管理中，通過嚴密的管理，防范了技術、質量風險，提高了管理工作的質量水平。

實踐證明，只有堅持走質量效益型發展的道路，才能使企業步入可持續發展軌道。盼盼將繼續以質量管理為核心，不斷完善質量管理體系，將盼盼品牌打造成具有國際、國內競爭能力的民族品牌，為國家做出更大的貢獻。

售后服務承諾書

盼盼安居股份有限公司以提高產品質量和加強全方位服務為宗旨。在售后服務上，公司特別注重提高包括維修技術力量、響應用戶求助的時間及速度等在內的服務質量。分公司都配備了素質高，技術過硬，服務態度好的專業維修技術人員。統一為用戶進行定期和不定期的維修和保養服務。

1、公司本著“誠信為本開拓創新”的理念，設24小時專人、專線、專車售后服務。設24小時服務電話******，保證在發生緊急情況下兩小時內到達現場為用戶解決問題。

2、產品終身維修，一年內免費維修（自工程竣工驗收合格之日算起），在一年質保期內如發生質量問題（非人為因素），公司負責包修，并免費更換零部件，無償提供保養和維修服務。過一年保修期后為有償服務維修，公司只收取相應材料和更換配件成本費。

3、盼盼安居股份有限公司的售后服務部的管理相當嚴密，一貫堅持誠懇、踏實的工作作風，嚴格執行“售后服務承諾”，努力做好售后服務工作，保證用戶安心使用公司的產品。

主要產品：盼盼牌安全門

網址：www.panpangroup.com