上海斯米克建筑陶瓷股份有限公司

上海斯米克建筑陶瓷股份有限公司系中英合資企業，總資產為9.5億元人民幣，占地面積700余畝。公司自1993年成立以來，堅持“我們只做最好的”的宏偉目標，并一直為之不懈努力。1997年通過法國BVQI的ISO9002國際認證，2003年又通過BVQI的ISO9001和ISO14001的國際認證。產品先后被評為“上海名牌產品”、“工程建設推廣產品”、“中國名牌產品”、“國家免檢產品”。斯米克產品有近100個瓷磚品種獲得國家專利；同時通過國家“3C認證”，是國家權威機構檢測合格的“綠色建材”產品。

斯米克先后從意大利、瑞士引進全套專業瓷磚生產線，通過智能仿真的生產設備及精選不含輻射物質的材料，生產出自然亮麗的安全建材。?；a品已形成13個系列，近10種規格，約900個品種的產品陣容。產品吸水率僅為0.07%，耐磨度和抗折強度大大優于國際標準。斯米克開發推廣的內外墻干掛、掛貼產品和技術及防靜電地板更是得到業內外人士的廣泛贊譽。其中，內外墻掛貼技術的企業標準已獲得國家建設部建筑制品與構配件產品標準化技術委員會的企業標準認證。

斯米克建立了強大的銷售網絡及完善的物流配送系統。除在上海市中心有大型的產品展示廳外，全國有40多家直屬分支機構，上千個經銷網點，為廣大用戶提供完善而周到的服務；物流配送中心擁有汽車集裝箱專用碼頭，將產品源源不斷地送至全國各地的用戶手中。斯米克率先采用LOTUS DEMINO和SSABPCS集成管理系統進行全電腦化管理，為企業面對市場競爭和管理奠定了堅實的基礎。

在新世紀里，斯米克將繼續秉承“享受時尚空間”的理念，不斷地推出更新、更好的綠色產品，以世界級的品質，為中國人爭取?；氖澜绲匚?。

客戶服務中心

斯米克倡導全員樹立“顧客第一”、“第一次就把對的事情做好”的服務理念?？头行娜尕撠熓矍?、售中及售后服務的培訓、管理，組織開展全員質量和服務意識的培訓，強化員工服務意識，保障售前、售中、售后服務工作齊頭并進，設立全國客戶服務熱線，建立了配合全國銷售網絡的全國客戶服務網絡體系，快速及時地解決消費者在產品使用中遇到的各種問題，并及時將消費者對產品、服務質量的意見和建議反饋至公司總部改進和完善。斯米克會將最優質的服務奉獻給廣大客戶。

產品質量放心承諾

上海斯米克建筑陶瓷股份有限公司是專業制造墻地磚企業，自成立以來，一直堅持“我們只做最好的”經營理念。公司運用先進的質量管理理念，以質量方針為中心，保證生產出的每一片磚色澤一致、尺寸精確。公司品質保證部代表廣大消費者嚴把質量關，1997年通過法國BVQI的ISO9002國際認證，2003年又通過BVQI的ISO9001和ISO14000的國際認證。產品先后被評為“工程建設推廣產品”、“中國名牌產品”、“國家免檢產品”，有近100個瓷磚品種獲得國家專利；同時通過國家“3C認證”，是國家權威機構檢測合格的“綠色建材”產品。

斯米克公司在客戶服務上有完善的服務程序，通過遍布全國的銷售網絡和客戶服務熱線，無論客戶在何時何地提出要求，都能夠及時反饋，公司跟蹤服務到底。

斯米克將不斷地推出更新、更好的綠色產品，以世界級的品質，為中國人爭取?；氖澜绲匚?，讓每一位客戶真正“享受時尚空間”。

產品質量控制

為嚴格控制產品質量，確保檢驗檢測數據的真實性、準確性和及時性，公司成立了專門的測試中心和檢驗中心，對影響產品質量的各個工序，通過物理的、化學的和其他科學的手段和方法進行控制。兩中心擁有從意大利、日本等國引進眾多的高科技、高精密的控制儀器，有力地保證了公司產品的質量穩定性。

一、完善的體系保證

公司成立發展到現在，非常重視產品的質量，它采用了先進的管理模式，建立了完整的質量管理和環境管理體系，并通過了法國BVQI的ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系認證，符合并通過了國家強制性“3C”的要求和認證，生產出環保、無輻射性、安全可靠的綠色產品。

二、新產品的開發

公司建立了一套完整的新產品開發規程和流程。在新產品開發時，先由市場部門、銷售部門分析國際及國內市場的發展趨勢，確定開發方向，研究所主導、生產部門配合進行小試、中試，市場部門人員進行簽樣確認，然后由相關部門人員確認工藝、標準后進行移交，方能上線批量生產。

三、產品的質量全程控制

在產品質量控制方面，公司采用進料檢驗、工序控制、成品驗收的全過程控制方法，對影響產品質量的各個環節進行專項控制，以保證最終產品質量。

1.原料采購部門按照公司的要求和研究所提供的原輔材料的技術標準不斷尋找礦點，品保部對新老供應商的供應能力和質量保證體系進行評估，確定合格分供方。原料分供方換礦點，公司都要重新進行小樣確認和大樣首批確認，合格后方能繼續成公司合格分供方，每年公司都要組織相關部門對供應商進行一次復審；

2.復審合格的才能繼續成為公司的“合格分供方”。每次原輔材料進庫之前，都要有研究所測試中心進行抽樣檢測，品保部根據標準和檢測結果進行控制，合格后方可入庫，做好標識，建立臺帳；不合格品更要做好標識，嚴格隔離，由資材部負責退貨，同時做好供應商質量記錄。原料使用采用批管理，分批發貨、使用，避免不同批次的原材料混合使用，以利于產品質量的可追溯性；

3.各類產品在每次生產時，都要進行首件確認，與封樣對比，經品保人員確認簽字后才可以正式生產；

4.在每批產品的生產過程中生產人員按要求進行自檢，并作好記錄，制程檢驗人員按作業指導書和工藝規程的要求對關鍵工序和特殊工序的作業參數進行過程監控，并作好記錄。為確保生產過程的質量控制，品保部門對過程檢測監控的數據進行統計分析，根據分析結果，采取必要的改進措施。對過程監控和檢測中發現的重大異常質量問題，品保部會及時發出《報警單》，做出明顯的隔離標識，甚至發出中止生產的指令，同時要求生產部門及相關部門進行整改，直至問題的根本解決；

5.對于成品磚，其表面質量、平整度、尺寸、外包裝等項目，不僅由生產部門人員自檢，還要由品保部專職檢驗員抽檢，各項檢驗項目均符合企業內控標準的成品，才準許進入成品庫，物流部嚴格按儲存、防護和搬運等作業規程進行操作和保管，到發貨前還要由出庫檢驗員進行抽查。為確保產品質量，公司還定期和不定期的將成品磚送國家權威檢測機構進行各項性能檢測，以保證產品質量長期穩定，使客戶得到最大限度的滿意。

產品介紹

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