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江蘇圣羅蘭寢品有限公司 江蘇圣羅蘭寢品有限公司始建于1990年6月，位于丹陽市導墅鎮工業園區。公司占地總面積60000平方米，擁有先進的電腦繡花機等進口生產設備，專業生產銷售“舒墅”牌、“圣布凡”牌、“詩芙儂”牌家用寢室用品和賓館裝飾用品。 江蘇圣羅蘭寢品有限公司生產的系列家紡產品，以過硬的產品質量，合理的價格贏得了廣大消費者的青睞。公司多年來被評為“重合同守信用單位”、“資信3A級企業”、“青年文明號單位”、“采用國際標準驗收合格企業”和“消費者信得過產品”等光榮稱號，2002年7月通過國際標準ISO9001質量管理體系認證，同年8月獲得外貿自營進出口權，2003年12月榮獲“江蘇省名牌產品”稱號，2004年12月獲“江蘇省著名商標”稱號。公司為了更好地服務市場，與國際市場接軌，不斷加大新品開發力度，已獲外觀設計專利180余件。
公司本著“團結拼搏、求實創新”的企業精神，以培養高素質的優秀人才為保障，以持續改進的質量管理體系為后盾，以廣大的新老顧客群為中心，致力于生產出一流的精品，樹立起知名的品牌。 公司質量方針：顧客至上，遵信守約；持續改進，優質高效。質量目標：成品出廠合格率100%。 售后服務網點建設、“三包”情況以及對消費者意見處理的說明 一、企業售后服務網點建設 在2002年專門成立售后服務信息中心辦公室，專設投訴電話：0511-6682607，辦公室成員有市場信息員、售后服務跟單員，售后服務、形象布置員，營業服務導購員，售后服務協調處理員。設立全國銷售網點服務跟蹤站，共計九個：濟南辦事處、昆明辦事處、沈陽辦事處、天津辦事處、成都辦事處、河南辦事處、廈門辦事處、廣西辦事處、武漢辦事處。 售后服務網點的設立，大大改進公司的營銷體系，規范了公司的營銷管理，同時對公司的產品質量提供了有力的保障。
二、“三包”情況 公司的“三包”是指包退、包換、包修?！叭钡馁|量方針是顧客至上、遵信守約、持續改進、優質高效、成品出廠合格率為100%。公司“三包”具體運作符合公司的管理，無論在公司內部購貨或在商場購貨，遇產品質量問題都按“三包”要求實施和管理。如有顧客特殊要求，采用產品定做形式，確保顧客滿意，并滿足顧客要求。 三、對消費者意見處理情況 公司成立服務網點劃分區域負責制，要求各網點顧客反映或投訴有質量問題，規定各網點限時30分鐘內答復，處理完畢時間要求在2-4天內完成。例：在常州新世紀商廈，陳女士看好了該公司全棉素色床單（規格：240*250cm）,購回清洗涼干，發現尺寸小縮水率大，陳女士按外包裝電話詢問，公司售后服務協調處理辦公室接電后立即用小車到常州陳女士家回訪，問明情況查清原因，并作了產品調換。 公司在發現此類問題，采用原因查找和情況分析，并及時通知到各銷售單位，不得上柜銷售。近幾年來，公司層層嚴把質量關，杜絕類似情況發生。因此，公司基本無重大產品質量問題投訴。 主要產品：圣布凡牌床上用品（配套件） |
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