浙江喬治白服飾股份有限公司

在甌越大陸，素有中國服裝名城之稱的溫州，以具有機制靈活、專業性強、輻射面廣的特點和市場體系發育早而聞名全國。服飾行業更成為溫州眾行業的領頭羊，在這天時地利人和的環境下，浙江喬治白服飾股份有限公司蘊育而生。

公司座落于溫州平陽，總占地6萬平方米，建筑面積達到2.2萬平方米，綠化面積達總面積的42%。主要從事“喬治白”西服、襯衫等一系列服飾的生產和銷售。公司擁有西服生產流水線兩條、襯衫生產流水線四條，年產中、高檔西服20萬套、襯衫100萬件。

公司注冊資金為2500萬元，2004年底公司資產總額為12031萬元人民幣，2004年公司工業生產總值為25800萬元，工業銷售值為25538萬元，實現利潤2073萬元，上繳稅金1817萬元。公司形成一定的經濟規模。

企業班子年輕，敢為人先，有較強的品牌意識，“喬治白”西服、襯衫從采購面料開始到產品產出環環緊扣、一絲不茍。根據不同要求采購面料，聘請高級服裝設計師按“經典、時尚”之要求進行設計，從日本、德國、意大利進口當今一流的成套設備進行制作，生產的關鍵部位實行電腦化數字控制，西服226道工序、襯衫85道工序精心加工而成。公司西服生產執行的標準是：GB/T2664、2665-2001，襯衫生產執行標準GB/T2660-1999，依照ISO9001實行管理，公司從清潔生產入手盡量采用能耗小、污染物排放量少的生產工藝，大量采用環保面料為公眾提供各種環保產品，不斷提高企業和產品的競爭力。

公司自創業以來，堅持品牌戰略，通過ISO9000質量保證體系認證和ISO14001環境管理體系認證。采用意大利GIUSEPPE公司的設計理念，不斷推出揉和經典與時尚的完美產品。歷年來，喬治白產品先后獲得“浙江省著名商標”、“浙江省名牌產品”、“浙江省知名商號”、“AAA級信用企業”等榮譽稱號。產品品質在國家服裝質量監督檢測中心抽查中歷次達到“優等品”，并被國家質量監督檢驗檢疫總局評定為“國家免檢產品”，深受廣大消費者青睞。

堅持以人為本，在意大利佛羅倫薩有世界一流的GIUSEPPE服飾設計院，由意大利設計名師Jn.Giuseppe出任公司的首席設計師，在中國具有高度敬業精神和高水平的設計師、量體師、工藝師等眾多人才。以靈活健全的管理機制，群英薈翠的人才優勢為社會各界設計、定制制服，是銀行、郵電、通信、保險、電力等眾多企事業單位定制制服最優秀的合作伙伴。

產品質量放心承諾

浙江喬治白服飾股份有限公司產品嚴格按照國家標準執行，西服生產執行的標準是：GB/T2664、2665-2001，襯衫生產執行標準GB/T2660-1999，依照ISO9001實行管理，在質量檢驗中實行自檢、互檢和最終檢驗，并制定了企業內部的內控檢驗標準，確保每件產品的質量，并被國家質量監督檢驗檢疫總局評定為“國家免檢產品”。

公司產品出廠前均經嚴格質量檢驗，自購買之日一年內如發現任何質量問題公司一律給予無條件退換。

在使用產品過程中如人為造成產品質量受損，在允許的情況下公司給予修補等其它服務（如換片、換領、配扣等）。

公司產品都具有必備的備件（線、扣等）。

公司在全國各地建立了客戶服務網點，開通了消費者服務專線：8008577800電話；方便顧客訂購、咨詢及投訴等，為顧客提供知識服務和上門服務，方便顧客了解和正確使用產品。

對顧客的信息反饋及時處理。真誠歡迎社會各界及時反饋各種信息，對顧客的信息反饋公司有專人負責。

保證產品質量和服務的相關措施

質量體系：

為了保證產品質量，公司于1999年通過了94版的質量管理體系認證，并于2003年取得了2000版的質量管理體系認證證書。

1.公司質量方針適宜性和2004年度質量目標的實現程度。

質量方針適宜性和質量目標的實現程度，自總經理批準頒布實施公司《質量手冊》之后，經修改調整的質量方針的貫徹實施始終是一個重要內容。在貫標過程中遵循公司“完美的產品，滿意的服務”的宗旨，堅持“嚴謹、俊雅”個性化的設計風格，執著追求來自意大利的全新設計理念，苛求每個細節的完美的形象總要求，結合以顧客為關注焦點的管理思想所確定的質量方針：“汲取國內外先進的科學技術，不斷地持續改進，用完美的產品、滿意的服務，倡導中國襯衫、西服新時尚”。反映了公司的實際，秉承了意大利設計風格、博采了中國服裝自然、簡練、實用之長，將優質的面料，多姿的色彩同人體形態完美的吻合，形成和諧的整體，與公司的宗旨相適應，與公司的經營方針相一致。包括了對滿足要求（顧客、法律法規）和持續改進的承諾，為公司的質量目標的評審提供了框架，是適宜有效的。

2004年公司的質量目標的實現情況：

產品一次檢驗通過率≧90%；實際西服一次檢驗通過率為93.2%；西褲一次檢驗通過率92.64%；襯衫一次檢驗通過率為93.6%；

最終產品檢驗優等品批率，目標值100%；實際實現西服最終產品檢驗52批次，優等品為52批，優等品批率為100%；西褲最終產品檢驗49批次，優等品為49批，優等品批率為100%；襯衫最終產品檢驗72批次，優等品為72批，優等品批率為100%；

國家產品監督抽檢優等率100%；

每年開發新品20種，2004年完成34種；

顧客滿意率95%，這項指標統計分析工作正在實施中，商務部已發出顧客滿意程度調查表2000份，已收回900余份。

以上公司質量目標實現狀況，均能達到和超過公司確定的目標值，取得了良好的西服/襯衫產品管理績效。

2.配置與機構設置的適宜性情況。

公司質量手冊中按照2000版標準要求制定了質量管理組織機構圖，現有的機構設置是按新方案實施的，是能滿足2000版質量管理體系建立和運行。在這方面公司的主要工作確定了質量管理體系的職能要素分配，并明確了各職能部門的質量職責權限，定崗、定職、職責明確。對推行ISO9001：2000版標準而增加的新的質量管理職能予以分解落實，落實到部門、到崗、到人。

從上述質量管理體系運行情況看，標準要求均有主管部門負責、職責明確、公司組織結構基本適宜。體系運行至今，在西服、襯衫產品質量管理方面都持續穩定地運行。體系運行基本穩定、有效、反映目前公司的質量管理體系的運行是適宜、充分和有效的。

服務體系：

“完美的產品、滿意的服務”是喬治白的營銷方針，“客戶的需要就是我們的服務”這是喬治白對服務的承諾，企業的追求不僅僅是一流的質量、一流的品牌更是一流的服務。為不斷提高服務質量，公司向全社會就服務方面的具體事項作如下莊重承諾：

1.售前、售中服務

熱情接待顧客的各種來訪，詳細回答顧客的各種咨詢。

提供給顧客西服、襯衫等樣卡，介紹各種款式的不同特點和不同面料的特性，幫助顧客選擇滿意的產品。

對團體定制服裝，公司有專業人員上門量體。按照不同的體形，不同的規格單獨裁剪，三十套以上樣衣給顧客試穿。使每位顧客都衣著合身。

做好產品宣傳和日常售前工作。公司在新產品上市以前，準備各種有針對性的宣傳資料，發放給顧客使用，方便顧客了解新產品的特點。

2.售后服務

公司產品出廠前均經嚴格質量檢驗，自購買之日一年內如發現任何質量問題公司一律給予無條件退換。

在使用產品過程中如人為造成產品質量受損，在允許的情況下公司給予修補等其它服務（如換片、換領、配扣等）。

公司產品都具有必備的備件（線、扣等）。

對公司的產品質量和服務質量實施跟蹤督察，無論是產品質量還是服務質量只要有不滿意的地方都可以向公司投訴（投訴電話：0577-63723218），公司在接到投訴后的一星期內就投訴的有關事項作出明確答復。

對顧客的信息反饋及時處理。真誠歡迎社會各界及時反饋各種信息，對顧客的信息反饋公司有專人負責。

公司在全國各地建立了客戶服務網點，開通了消費者服務專線：8008577800電話；方便顧客訂購、咨詢及投訴等，為顧客提供知識服務和上門服務，方便顧客了解和正確使用產品。

對各地代理商公司有嚴格的管理制度，確保任何一位顧客在任何一家專賣店都能享受公司“完美的產品、滿意的服務”。

主要產品：喬治白牌西服、襯衫

網址：www.giuseppe.cn