浙江阮仕珍珠股份有限公司

珍珠，歷來被視作奇珍至寶。這“希世之珍”承天地精華，誕生于貝蚌之中，游歷在皇冠鍛袍間，點綴在晶瑩耳垂上，象征著純潔與高貴。到21世紀的今天，在現代科技和市場的雙重作用下，它的藥用價值和審美價值被充分地開發了出來。由于珍珠不同于其它珠寶玉石，它來于自然、取自生命，它的溫潤、天然和生命感，充分體現了和諧社會的審美特征。

浙江諸暨的靈秀山水蘊育了山下湖鎮，山下湖又蘊育了繁盛的珍珠加工產業。這里，是我國淡水珍珠養殖、加工和銷售的最大基地，其市場年成交量達680噸，外貿交貨值達11億元，占全國總產量和交易量的85%以上。珍珠產品暢銷美國、日本、印度、香港等地，無愧于“珍珠之鄉”的美譽。在這樣一支實力可觀的產業隊伍中，“阮仕”的力量舉足輕重。

浙江阮仕珍珠股份有限公司是一家集淡水珍珠養殖、加工、銷售、科研于一體的專業公司，已有十多年的經營史。公司在浙江、安徽、江蘇、江西、湖南、湖北等省擁有20多個珍珠養殖場，養殖面積已達3000公頃，聯結珍珠養殖基地12000公頃，珠農23000戶，已形成“龍頭+基地+農戶”的發展模式；公司生產、經營各檔次和規格的珍珠及首飾，年珍珠貿易量200000千克，公司致力于創建原珠品牌、珍珠首飾與其它加工品的品牌，發揮品牌效應，開拓國內、國際兩個市場，銷售網絡已觸及全國許多省份。通過國家政策扶持和銷售人員的努力，歐美與東南亞地區的銷售已初步打開局面，公司銷售額以每年20%的速度增長。公司與世界各地的客商建立并保持著廣泛而良好的聯系，是業界具有良好信譽的合作者。通過短短幾年的發展，目前已成為國內最具實力、最具活力，最具發展潛力的珍珠龍頭企業，也是中國目前最大的珍珠及珍珠飾品生產、貿易企業之一。至2003年12月，公司進行整體變更，設立了“浙江阮仕珍珠股份有限公司”，就此拉開了公司戰略性發展的序幕。2004年2月11公頃的企業園區首期工程竣工，投入使用。

浙江阮仕珍珠股份有限公司董事長兼總經理阮鐵軍，憑著他堅定的信念、前瞻性的經營理念，高新化科技發展的思路，已發展成為以珍珠為主，涵蓋藥業、教育、房地產、文化娛樂等多個行業的阮仕集團，總資產近8億元。其中浙江阮仕珍珠股份有限公司系國家級重點高新技術企業、中國珍珠產業龍頭企業、省級骨干農業龍頭企業、消費者信得過單位、浙江省資信AAA級企業。并獲得了原產地標記注冊認證、浙江省名牌、中國珠寶首飾業馳名品牌等產品榮譽。

阮仕，深知精良的工藝、高科技的生產和時尚的設計完美融合的彌足珍貴……

珍珠加工絕不只是個手藝，而是真真切切的科技競爭?！叭钍恕痹趧摿⒅?，便意識到了人才和技術的重要性，并將之付諸于實踐，四處網羅人才，并在2000年8月，成立了自己的“珍珠研究所”，形成一支包括博士、教授在內的扎實的技術隊伍。通過與國內多所高等院校的科研機構和國內外著名專家建立長期合作關系，堅持不懈地致力于推廣和發展中國淡水珍珠，在業界確立了不可忽視的地位。其中，公司與高校聯合開發的“珍珠漂白增光技術及其應用研究”還填補了國內外空白。

2002年3月，浙江省科技廳、國家科技部將公司自行研制生產的“高亮澤珍珠”推薦列入《中國高新技術產品出口目錄》；8月，公司產品和公司先后被認定為“浙江省高新技術產品”、“浙江省高新技術企業”；同月，諸暨珍珠業省級科技創新服務中心在“阮仕”正式成立；10月，“阮仕”申報的“高亮澤珍珠加工工藝中試”項目被列入國家科技部“農業科技成果轉化資金”項目；12月，“珍珠漂白增光和染色技術及其應用研究”獲浙江省科學技術二等獎；2003年3月，“阮仕”被認定為“國家火炬計劃重點高新技術企業”。

面對榮譽，公司更加努力，為打造中國淡水珍珠自己的堅實品牌，以高品質產品為品牌推廣的基石，秉承“提供優質的服務，讓每一位愛美的人、每一位顧客都滿意”的服務理念和“將珍珠的美遍撒人間”的生產理念，積極實施品牌經營戰略。

公司將珍珠這個“水的精靈”賦予“Ruan’s（阮仕）的軀體。在確立了品牌定位后，公司在行業內率先導入VI品牌識別系統，首家通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系認證，并成為行業內目前惟一的清潔生產先進企業、浙江省清潔生產試點企業。公司運用多種形式進行品牌推廣，年度累計投入宣傳費用近1200萬元，經過不懈的努力和科學管理，使“Ruan’s（阮仕）”品牌日漸深入人心，逐步凸顯出阮仕產品的特色和優勢：

一、產品特色：首先，款式新穎時尚。由于設計是中國珍珠的薄弱環節，公司一直來非常注重首飾的設計，遵循向消費者要設計語言、向市場要設計理念的原則，通過聘請包括意大利、日本、香港以及上海、深圳在內的有名設計師，公司自己培養設計師，并請消費者參與設計（DIY）等多種途徑，充分利用淡水珍珠多變的色彩和其他珠寶玉石進行搭配，年開發上千種款式大方、用途多樣的珍珠首飾，深受消費者的青睞，在迄今已舉辦的兩屆“中國珍珠首飾設計大獎賽”中，公司都以完美之作獲得了斐然的成績。為有效保護首飾設計的知識產權，近段時間，公司申報了20余項外觀設計專利，并有5項已獲得專利證書。其次，挖掘深層次的珍珠文化，注重產品文化和產品概念建設。珍珠首飾既是一種奢侈品，又是一種時尚品，高層次的文化追求是公司產品設計和生產中的重要特質，如“水的精靈”、“至珍母愛”、“優雅傳世”等系列產品，“絢麗”、“綻放”、“韻”等一件件融珍珠的時尚、珍珠的文化以及精湛的加工工藝于一身的完美作品不斷地沖擊著消費者的精神需求。

二、質量優勢：1、從源頭開始抓珍珠的質量，公司科研開發部門專門創建了70公頃“珍珠養殖技術研究和示范基地”和國內外一流的野外實驗室，吸引了許多著名院校來共同研究珍珠養殖技術，在提高珍珠質量、特種珍珠和異型珍珠的開發等方面取得了豐碩成果。2、擁有獨特的加工技術：珍珠漂白增光工序是珍珠加工過程中最核心、最關鍵的一道工藝，該產品系采用公司首創的具有知識產權的“固液雙相氧化吸附漂白增光和染色技術”，該技術突破了傳統的單一氧化漂白方法，針對珍珠固有的理化性能和晶體結構，運用生物漂白、吸附漂白、氧化漂白和熒光增白等綜合機理，采用固——液雙相吸附漂白增光工藝，有針對性地去除影響珍珠顏色、光澤的變性蛋白、色素等雜質分子，將有色珠加工成光輝閃爍、晶瑩剔透的白色工藝珠。該技術已通過了浙江省科技廳的“科學技術成果鑒定”，結論是：該技術在珍珠加工理論與技術上具有重大創新，填補了國內外空白，主要技術指標達到國際先進水平；工藝效果穩定，重復性好。目前，公司又成功開發了“酶促法珍珠漂白增光技術”，填補了國際空白，把珍珠的加工技術推向又一個高峰。3、嚴格的質量控制，公司制訂了《全程質量控制圖》、《收購珍珠的質量監控辦法》、《珍珠加工技術操作規程》、《質保體系及質量管理制度》、《售后服務管理制度》等質量控制制度，并在行業內首家制訂了《珍珠首飾企業標準》，公司是珍珠業內惟一一家紹興市“技術標準示范企業”。所以，申報產品具有明顯優異于其他同類產品的質量特征：（1）漂白率高；（2）光澤強；（3）光澤保持時間長；（4）光潔度高；（5）珠寶級珍珠加工率高；（6）匹配性好等。

三、市場優勢：近幾年來，銷售產值一直處于全國同行業首位，2002年實現產值30587萬元，銷售收入27806萬元，自營出口1835萬美元；2003年，公司完成銷售收入33225萬元，出口創匯1742萬美元；2004年實現產值45000萬元，銷售收入41093萬元，自營出口2497萬美元。主要出口的國家和地區有：香港、日本、美國、韓國及歐洲。隨著近幾年來，公司在科技開發、品牌建設、企業內部管理、自營出口等各個方面的全面豐收，又吸引了一大批新客戶，穩定并壯大了自己的銷售網絡，在國際珍珠行業內占據了重要地位。經公司申請，“諸暨山下湖淡水珍珠及其首飾(阮仕牌/Ruan’s牌)”于2003年11月30日獲得原產地標記注冊證書（證書號：0000168），不僅使公司品牌在法律上受到保護，更重要的是，讓諸暨珍珠代表淡水珍珠原產國的身份出現在國際市場上。

創牌只是品牌經營中的一個重要步驟，公司深知，品牌經營是中國珍珠產業升級惟一出路，要將自己的品牌打造成百年知名品牌、打造成國際一流品牌，任重而道遠。為此，公司高瞻遠矚地制訂了實施品牌戰略的中長期發展規劃，準備提前進入走規范、重服務、塑文化、樹品牌的“后珍珠時代”。

多年來，公司始終為自己能在這美麗的行業中占有一席之地而自豪。公司也一直督促自己致力于推廣與發展中國淡水珍珠產業。做企業首先要做產業，只有產業的蛋糕做大了，企業才能做得更大?，F在公司經常在思考珍珠的推廣和自有品牌的推廣問題，認為珍珠的推廣也必須先打造一個“大珍珠”品牌，確立中國珍珠的品格和品牌文化，才有可能不斷涌現一個個優秀的企業品牌，才能把資源優勢轉化為產業優勢，真正把“籮筐經濟”轉化為“文化經濟”。

企業產品質量保證體系

產品質量是公司的生命，只有以優質產品為基石，才能實施品牌戰略，因此，公司一直來就非常重視公司產品質量和服務質量，以保證體系的建設。

一、組織措施：公司專門成立了一生產副總為首的質量管理部，設立原料珠質檢等專職人員，對公司產品生產的全程質量管理負全責。

二、方針目標：公司實行質量方針是“阮仕珍珠，品質象征，精益求精，領導潮流”，要求全體員工牢記，時刻遵守這一方針組織生產，并實施全面質量管理，公司的目標是：“顧客滿意度達到90％以上”。以上方針目標覆蓋公司產品、部門及其過程和活動。

三、工作細則：為實現質量目標，質管部專門制定了《原料珠收購、分選工作細則》、《加工車間工作細則》、《流程設計工作細則》及《成品檢驗保管工作細則》，并嚴格執行。

四、制度保障：公司對自身產品特點，制訂了有關質量管理作業的《質量管理辦法》和《質量管理制度》，內容包括原料珠的檢驗規定；工序質量檢驗作業辦法；成品質量管理作業辦法；客戶抱怨處理辦法；市場質量調查辦法以及各項質量標準及檢驗規范；儀器；制前、制程質量管理制度和成品質量管理制度，同時還明確了產品異常反映及處理辦法，成品出廠前的質量管理和產品質量確認辦法。

五、質量體系認證：公司在國內珍珠行業內是首家導入并通過ISO9001：2000質量管理體系認證，為促進企業質量保證體系有效運行，公司各部門職能分工明確，相互合作：

A總經理：

1）、執行國家法令法規，規定公司質量方針，提出質量目標和質量的承諾，采取措施確保各級人員理解質量方針并堅持貫徹執行，并向公司各級傳達滿足顧客和法律、法規要求的重要性。

2）、適時組織管理評審，以不斷完善質量體系和質量管理工作。

3）、批準質量機構的設置，聘任質量管理機構人員。明確從事與質量有關的管理，執行和驗證人員的職責和權限。

4）、確定合理的配置管理，執行和驗證活動的資源。

B營銷副總：

1）、負責公司的珍珠采購管理工作，對珍珠的選擇、定價。

2）、負責公司的銷售管理工作，負責品牌推廣工作，對顧客要求的滿足以及售后服務工作。

C生產副總：

1）、負責生產管理工作，編織生產計劃，落實到各車間并組織生產。

2）、負責公司生產設備和工作環境的管理工作。

3）、負責工人的衣食住行，負責產品的質量。

D科技副總：

1）、負責公司的科研管理工作，組織開展科研活動。

2）、負責公司的發展戰略研究以及制定公司中長期戰略。

3）、負責市場調研工作。

4）、負責珍珠的養殖。深加工技術的開發和研究。

E人事副總：

1）、負責公司的人力資源開發管理工作。

2）、負責公司的文件管理工作。

3）、負責人事培訓工作。

F質管部：

1）、負責質量檢驗和質量管理編制質量計劃并組織實施。對質量管理信息的收集、整理、統計、傳遞和歸檔。

2）、負責檢驗、測量和試驗設備的控制和管理，確保量值傳遞的準確性，負責制訂計量器具周檢計劃，并實施使用計量器具的現成抽檢和監督管理。

3）、負責出廠珍珠飾品的質量。

4）、房子不合格品的控制和生產過程質量的控制。

5）、協助管理者代表實施內部質量審核。

6）、負責對檢驗和試驗中發現不合格品進行標示、記錄和報告，負責批量不合格品的評審和處置。

G研究所：

1）、負責制訂技術標準、工藝規程、檢驗規程、作業指導書。

2）、負責技術研發、科研管理并組織開展科研活動。

H營銷部：

1）、負責銷售合同的評審和管理。

2）、負責銷售服務的控制，建立用戶檔案，調查和反饋用戶住處并進行糾正預防措施的控制。

3）、不斷改進和完善服務質量，努力拓寬業務渠道，為顧客提供滿意。

I供應部：

負責原珠采購，按采購計劃按時保質完成采購任務。

J辦公室：

負責公司日常事務的處理；負責公司文件的起草、分發、管理、存檔；負責公司后勤、保衛工作。

K人力資源部：

負責公司人事管理、培訓和招聘工作。

L生產車間：

1）、負責對生產過程中資源配置進行控制和管理，組織有關部門對不合格品的糾正和預防措施，產品標示的可追溯性，搬運、貯藏、防護和交付質量等要求。

2）、在生產過程中（各崗位）進行嚴格按作業指導書控制，保證產品符合規定要求組織生產。

3）、對生產中存在的質量問題和隱患要及時糾正和預防，對出現過的現象不允許重演，并做好自檢工作。

4）、搞好工作場地的現場管理和安全文明生產。

5）、負責生產設備管理，建立設備臺帳和檔案，包括定期對設備進行完好情況檢查，確保設備滿足過程能力要求。

6）、對生產過程中出現的設備故障或隱患的及時排除，制訂設備維修計劃。

7）、負責做好設備維修、檢查、驗證的各種記錄的收集工作。

企業售后服務情況

“三包”情況：

客戶在“阮仕”首飾專柜或專賣店購買飾品，均可享受優質、完善的售后服務：“阮仕”首飾在售出后，如出現質量或成色問題，客戶可憑單據/質量保證單在15天內享受包退服務，3個月內享受包換服務；首飾售出后3個月內，正常使用情況下，如有損壞，公司可提供免費維修；凡購買“阮仕”飾品，公司可免費提供鑒定和首飾清洗、修改尺寸服務；另外，凡購買“阮仕”首飾，還可以享受個性設計服務（DIY），保證客戶最低成本地獲得最新款式、最具個性地“阮仕”首飾。

公司亦建立了與客戶溝通地良好渠道，客戶可撥打公司客戶電話或登陸公司網站的“意見建議”頁面向公司詢問及提出寶貴意見，公司有專人對客戶提出的問題與已經進行詳盡的、令客戶滿意的答復。

產品質量放心承諾

公司本著售出產品的同時，也售出了品牌與服務的原則，秉承用戶至上的經營理念，不斷提高產品質量和服務質量。為能夠更好地服務于客戶，樹立公司品牌形象，公司鄭重承諾：

1、企業誠信。以誠信打造企業和產品品牌，信守“對社會負責，對產業負責，對消費者負責，進而對自己企業負責”的經營理念，為不斷提升中國珍珠產業而孜孜不倦地努力。

2、質量誠信。嚴格執行ISO9001：2000質量管理體系和國家、行業標準，采用優質的原輔材料和精益求精的工藝，打造精品，引領國際潮流。

3、服務誠信。在做好讓顧客了解珍珠、喜歡珍珠、享受珍珠的售前售中服務的同時，積極開展各項售后服務，以誠待客，以信服人。

主要產品：RUANS珍珠首飾

網址：www.ruans.com