浙江能達利集團有限公司

浙江能達利集團是中國服裝協會常務理事單位，中國服裝男裝副主任單位，中國襯衫專家組成員，浙江省服裝協會副會長單位，義烏市服裝協會會長單位。自1995年開始至2004年已經連續10年進入“全國服裝行業雙百強”行列，襯衫的質量自1995年開始至2004年已經連續10年在國家監督抽查中被評定為優等品，2003年12月被國家質檢總局認定為國家免檢產品，2004年8月被認定為中國名牌。產品的銷售覆蓋全國30個省市、自治區，在全國有600多個專賣店，1000多個經營網點。

浙江能達利集團于1999年1月通過了ISO9002質量體系認證和改版后的體系認證，是浙江省人民政府命名的“三星級”企業、浙江省管理示范性企業、浙江省質量效益型企業、浙江省“五個一批”重點扶持企業?！澳苓_利”商標于1998年和2001年連續獲得浙江著名商標稱號，襯衫于1999年和2002年兩次獲浙江名牌稱號，“能達利”企業商號于2003年12月獲浙江省知名商號。

保證產品質量和售后服務的相關措施

浙江能達利集團是一家集服裝設計、生產、銷售為一體的外商獨資企業。作為服裝設計者，公司以人為本，根據消費者的需求設計服飾。作為生產者以產品質量與產品品味為第一，滿足消費者不繼上升的物質需求。作為銷售者以服務制勝，就是讓消費者滿意。公司秉著質量求生存，服務至上的理念貫穿于設計、生產、銷售全過程。公司積極學習和采納國際先進的管理理念和經驗，科學地制定出一套完整、全面、有效、切合實際的保證產品質量和售后服務的措施。比如在產品質量方面：一、公司制定了《質量方針政策與管理制度》,它采取一系列行之有效的獎懲制度，上至公司高層管理人員、下至每位生產工人,將責任與制度落實到人、到崗、做到處處有人負責、處處有人把關。二、公司依據ISO9001:2001版的質量認證體系對每一個標準作業崗制定了仔細的工作標準。比如上扣標準工作崗位的規定：1、工作姿勢；2、扣眼長短；3、扣眼位置；4、扣眼針數；5、上扣位置；6、上扣中每眼線數等都進行量化考核，做到生產管理精細化，確保質量。三、為提高工作效率和保證質量，公司引進美國PGM服裝設計、剪裁、鋪布智能化系統和引進日本先進的重工紡織機械設備，采用國內外優質面、輔料，保證材料質量與生產工藝、生產設備先進性、為生產優質產品提供硬件保證。四、公司組織員工定期學習、培訓。學習《中國產品質量法》、《消費者權益保護法》、世界先進生產工藝、質量控制制度、政策等等，來提高員工素質、技術,確保產品質量。五、公司制定了《企業產品標準》，依據國標、行標為基礎制定了更高、更嚴的企業產品標準，從而為滿足消費者不斷上升的產品質量需求提供保證。在售后服務方面，公司以消費者的滿意為己任制定了相關措施：1.公司制定了銷售及售后《服務指南》，從而把企業銷售與售后服務制度化規范化，為優質服務作業提供標準。2.公司向消費者做出承諾。如:“以人為本”、“精細化管理”、“追求完美”、“消費者的要求就是我們的要求”、“有問題請投訴企業售后服務部”等等，都是為消費者利益著想。為消費者的權益與滿意做出社會責任承諾。3.公司設立售后服務部，它是綜合部門，設置有生產售后服務、投訴處理兩個部門,生產售后服務是為消費者已購衣物提供二次生產加工服務，如改衣長、大小等等。投訴處理存在于銷售過程中和售后，如果消費者對公司提供的售前、售中、售后服務或已購商品提出不滿意，就可向公司售后服務部投訴，他們將在24小時內做出答復，兩天內給予解決。

總之公司將以最大化滿足消費者的需求為己任，以質量就是企業生命為信念，以消費者的滿意為理念，不斷打造完美產品服務全社會。

產品質量放心承諾

浙江能達利集團生產的“能達利”牌襯衫是國家免檢和中國名牌產品，為維護產品信譽和榮譽，現向社會鄭重承諾：

質量承諾之一：“以人為本”

為最大化地滿足消費者對服裝產品質量、品味不斷提升的需要，公司自成立以來便嚴格貫穿“質量就是企業生命”的信條，始終把質量擺在公司生產、經營活動的第一位。公司認為提高產品質量最根本的就是“以人為本”，即積極吸納優秀人才，珍惜人才，培養人才，為員工提供廣闊的發展空間，將其專業才能充分發揮，使員工與企業融為一體，以工作為己任，以企業為歸宿。

質量承諾之二：“精細化管理”

“抓質量”的核心在于“管質量”，公司倡導企業精細化管理，尤其是在生產環節更要做到面面俱到，決不疏漏任何細節。為此，公司積極學習和采納國際先進的管理理念與經驗，科學地制定出一套完整全面、切合實際的《質量方針政策與管理制度》，并采取一系列行之有效的獎懲措施，上至公司高層管理人員，下至每位生產工人，將制度落實到每一崗、每一人，不留絲毫空隙與漏洞，力爭將員工的“質量警覺性”提至最高。

質量承諾之三：“追求完美”

公司引進當今世界領先的美國PGM服裝設計、裁剪、鋪布智能化系統和日本重工紡織機械設備，采用國內外優質面、輔料，科學規劃生產流水線的各個流程工序，生產穩定，流程清晰，專人專崗，責任到位，狠抓細節，精益求精，做到“不漏一針一線，不多一針一線，不歪一針一線”、“件件無缺憾，件件是精品”，公司上下齊心協力共同打造完美精品。

借此質量月活動機會，公司向全體消費者鄭重承諾：

打造完美服裝產品，是能達利人義不容辭的光榮使命，也是能達利人的最高榮譽。

“能達利”襯衫產品介紹

“能達利”牌系列襯衫一貫以其俊朗而成熟的品味、華美而精細的加工深受廣大消費者的喜愛，為了滿足消費者的需求，能達利系列襯衫以CVC色織、CVC提花面料為主體，純毛、純棉、TC、天絲、竹子纖維等為輔助配套，從不同領域充分體現品牌特點，體現生活的品味性。

能達利襯衫將舒適和時尚放在第一位，側重在CVC產品中挖掘，充分考慮在有限含棉空間中重新排序，將面料的棉滌材料分層，集中優勢棉量在人體皮膚的周圍來充分發揮棉的作用，盡可能的使皮膚接觸到的部分為棉，為消費者提供最佳的舒適度，再以優勢的骨架支撐體超細纖維來附著面料的表層，給光澤相對較差的抗皺性不好的棉穿上一件外衣，這樣既能表現出面料的光澤，又表現出面料的美感，從而給消費者全面的由內而外的真正享受；設計方面采用先進的電腦貫針設備，利用開放性的思維和服飾配套方面的智慧，以傳統大方的全色為重心，用新潮跳躍的配色做映襯，主色突出面料的適應性、適用性，新潮跳躍的配色好似一塊調色板，將整個襯衫系列的色系在細微之處勾勒出清晰的界限，多層次體現能達利系列襯衫時尚的品牌理念，使消費者在享受舒適的同時也享受靚麗，享受一種時尚文化。

主要產品：能達利牌襯衫、西服、西褲、茄克、T恤、羊毛衫等

網址：www.chinanengdali.com