安徽康佳電器有限公司

安徽康佳電器有限公司（簡稱康佳電器）成立于2003年，隸屬康佳集團，負責康佳品牌的白色家電的研發、制造和銷售。作為康佳集團的獨立的戰略業務單元從深圳移至安徽，經過3年的發展，安徽康佳電器有限公司現已成為年產銷冰箱、洗衣機等150萬臺的大型企業，康佳白電成為康佳集團的第三大支柱型產業。

康佳歷來以品質和服務作為公司的立足之本，致力于為消費者提供最滿意的產品和服務，紛沓而來的就是消費者和國家給予的肯定：康佳冰箱被國家質量技術監督局列為首批免檢產品，并被評為2000年～2004年國家質量檢測合格產品、全國用戶滿意企業、2001年家電用戶滿意品牌等國內嘉獎，同時獲得國際CE歐盟認證、SAA澳洲認證等。

目前康佳冰箱已經完成了華東、東北的生成基地布局，隨著銷售的不斷提高和出口量的迅速擴大，康佳已在不斷地尋求目標廠商進行并購的操作，從而推動白電產品的重新整合。

2005年以來，康佳冰箱重新調整策略，繼續從消費者的利益出發，在業內首度推出DMPM（動態模型參數匹配）理論：利用動態數學模型，根據不同保鮮需求、不同的使用過程、不同的環境達到壓縮機、循環系統、溫控系統、冰箱結構四個方面的優化配置，使得康佳冰箱達到最高能效比，從而避免了市場上節能產品的節能低效的現狀。

2005年5月是康佳冰箱歷史上具有歷史意義的一個時間，康佳冰箱推出了全系列的高效冰箱產品，從而向消費者傳達了康佳致力于“健康新生活”的理念。該次的高效全系列冰箱全部達到國家一級能耗水平，同時在冷凍能力、功能控制方面也獨領風騷。如海洋系列的BCD-199/219RE、BCD-197/217JH，采用了智能控制系統，通過電腦自動測定冰箱內外的溫度，從而控制冰箱壓縮機的工作、使得冰箱內的溫度被控制在一個精確的范圍，既能保證食物的新鮮，又能降低產品的耗電。

安徽康佳電器有限公司憑借其堅實的基礎和全新的機制，將進一步開發出高附加值的新產品，在產品、價值、技術、品牌、服務等方面與世界接軌，不斷增強市場競爭能力和自我發展能力，提高經營管理水平和企業綜合實力，努力創立中國家電的國際名牌，永遠屹立于電器叢林之列。

產品質量放心承諾

安徽康佳電器有限公司一直堅持以品質和服務作為公司發展的立足之本，以為消費者提供最滿意的產品和優質服務為目標。公司從產品的設計開發、生產管理、質量控制、售后服務全方位進行嚴格控制與管理，以保證為消費者提供物超所值的產品及優質快捷的服務。

產品質量方面

為確?？导驯洚a品具有優質、穩定、可靠的品質，運用全面質量管理方法（以顧客為關注焦點）全員參與，從產品設計、研發的源頭抓起，實施過程管理，利用科學、先進的檢測、試驗儀器設備及統計技術，實現預防為主的目標。同時制定巡檢標準，定期組織實施產品審核、過程審核、現場審核的制度，持續改進，提高各項指標，減少不良品率。

在對產品質量控制過程中，除了進行過程控制、定期評審外還制訂了原材料的入廠驗收、周期試驗等要求，從控制產品的每一個零部件質量入手，加強對供應商的考核與管理，進行監督控制。

2005年上半年康佳冰箱質量指標完成情況具體如下：

1、IQC批次合格率為99.7％；

2、一次開箱合格率為99.88％；

3、批次合格率為100％；

4、售后返修率是0.15％。

以上指標均已達到了質量目標，并且在各部門的積極參與和努力下，產品順利通過了質量管理體系認證。

2005年康佳電器有限公司新增加了洗衣機項目，為了更好地保證產品質量和維護品牌形象，公司結合冰箱管理的豐富經驗，對洗衣機產品實施全方位的過程監控、質量管理、產品試驗、產品抽查等。保證產品質量符合要求，滿足顧客需求。

售后服務方面

從1997年開始康佳集團全面推行“大拇指”服務工程，貫穿科研、生產、售前、售中、售后等五個重要環節，康佳電器有限公司充分發揮和運用此服務網絡的優勢，滿足顧客要求。

“大拇指”服務擁有高效的CRM系統和完善的“三包”服務體系以及設立在全國各大、中城市的技術服務部，形成了遍及全國的康佳獨具特色的“三多”服務(3000多個特約維修點、200多輛服務快車和1000多人的分公司維修服務人員)。任何時候，公司都能提供專業、快捷、滿意的服務。

康佳“大拇指”服務理念是：以顧客的需求和利益為中心，顧客滿意是核心，顧客100%滿意，100%顧客滿意。

對消費者公司的“大拇指”承諾是：

7×24小時服務熱線電話，隨時響應；

預約上門服務；

異地購機，全國聯保；

客戶建檔，質量跟蹤服務；

若有質量問題，按國家“三包”規定辦理退、換、包修服務；

全國統一服務專線：95105999

安徽康佳電器有限公司本著“質量第一、信譽為本”的宗旨和“創新生產每一天”的理念，致力于向顧客提供優質的產品和竭誠服務。

主要產品：康佳家用電冰箱、洗衣機

網址：www.konka.com