銅陵有色金屬（集團）公司

銅陵有色金屬（集團）公司投產于1952年6月，是以銅金屬采、選、煉、加工為主，集經營貿易、科研設計、機械制造、建筑安裝、井巷施工、旅游服務為一體的特大型聯合企業集團。公司現為全國300家重點扶持和安徽省重點培育的大型企業集團之一， 2004年，陰極銅產量達到37.11萬噸，現成為世界大型銅精煉十五強企業之一。公司與世界30多個國家和地區建立了經濟技術和貿易合作關系，數十種產品分別出口到日本、德國、美國、新加坡等10多個國家和地區。公司現為全國有外貿經營權100強企業，進出口貿易總額名列中國進出口額最大500強企業第175位。

公司以“滿足用戶需求，追求一流品質”為質量理念，大力開展質量知識普及培訓和質量意識教育，全力提高全員綜合素質。積極開展科學質量管理，下屬24家單位通過了ISO9001：2000質量管理體系認證，4家單位通過了ISO10012國家一級完善計量檢測體系確認。堅持開展全面質量管理活動，每年都組建有100多個QC小組，2001年以來，有5個QC小組獲得全國優秀QC小組光榮稱號。持續推進標準化工作，獨家或主持承擔了7項國家和行業標準制（修）定工作。

主產品“銅冠”牌高純陰極銅2001年在倫敦金屬交易所注冊，2002年獲得“全國用戶滿意產品”稱號，2004年獲得“中國名牌產品”稱號；“銅冠”牌銀錠2003年在倫敦貴金屬交易市場注冊，“銅冠”牌陰極銅、黃金、白銀、無氧銅桿、圓銅漆包線、五水硫酸銅、塑料電纜等產品均為安徽省名牌產品?！般~冠”牌電線電纜榮獲“安徽市場質量放心產品”稱號，公司控股的銅都銅業公司2003年度榮獲“全國用戶滿意企業”稱號，下屬金昌冶煉廠連續四年保持“安徽省質量管理獎”。

保證產品質量和售后服務的相關措施

一、產品質量保證相關措施

1、公司設有專門的質量管理機構—質量計量部，并被賦予原料質量檢驗把關、生產過程控制監督、產品質量檢驗等相關質量管理職能，并根據月度質量指標完成情況，對照公司質量獎罰制度，對生產單進行重獎重罰。

2、各生產單位均通過了ISO9000：2000質量管理體系認證，每半年由質量計量部組織開展一次內審，并不定期對各單位運行情況進行抽查，確保了質量管理體系的嚴格執行。

3、各生產單位在日常生產和質量管理工作中，開展了“自檢、互檢、抽檢”等三檢活動，確保了不合格產品不出廠。

4、近年來，各生產單位紛紛采用新技術，開展工藝改造和技術革新活動，進行持續改進活動，保證了產品質量在穩定中不斷提高。

二、售后服務保證相關措施

1、堅持開展“用戶滿意工程”活動，制定了售后服務準則，建立了較為完備的用戶檔案，開通了用戶投訴電話、電子信箱。

2、根據不同地區特點，采用駐點銷售、指定銷售代表或代理銷售等不同的銷售策略，建立了完善的銷售網絡。

3、堅持開展用戶走訪活動，每年組織兩次由公司分管領導帶隊，質量、商務、生產單位等相關部門負責人參加，與用戶進行雙向交流溝通，進行需求了解，并利用公司在技術、管理、市場、信息等方面的優勢，幫助用戶解決生產和管理等工作中的困難。

產品質量放心承諾

為提高公司“銅冠”牌陰極銅及銅加工、機械制造、化工等產品質量，推動全社會加強質量誠信建設，營造人人關心質量、人人重視質量的良好環境，公司承諾：

1、堅持貫徹“滿足用戶需求，追求一流品質”質量理念，努力提高全員質量意識，引導全體員工關注質量，創造質量。

2、樹立科學發展觀，開展科技創新、管理創新，向社會奉獻優質產品，實現產業報國。

3、積極構建質量誠信體系，不斷提高售后服務水平，實現與供應商、用戶多贏，積極推動和諧社會建設。

4、大力推進名牌戰略，加強產品質量、售后服務質量監管，努力采用先進標準，持續改進產品和服務質量，發展和提高“銅冠”品牌。

主要產品：銅冠牌陰極銅、白銀、黃金、銅材產品

網址：www.tnmg.com.cn