|
||
|
廈門華僑電子股份有限公司 廈華電子公司是以液晶電視、等離子電視、數字高清晰度電視為主的彩電制造商。目前，廈華液晶電視居國內市場第一位，份額是12.1％，廈華等離子電視居國內市場第二位，份額是11.7％。2005年的目標是占領全球平板電視4％的市場份額。 廈華電子公司成立于1985年，現擁有1家上市公司、22家合資企業及5個配套廠，是福建省最大的電子企業和中國最大的彩電出口企業之一，行銷網絡遍及世界五大洲100多個國家和地區。2004年，廈華名列“中國電子信息百強”第26位。 廈華是國務院確定的首批“中國機電產品出口基地”，獲得了“中國馳名商標”、“中國名牌產品”和“名牌出口商品”等多項榮譽。 作為首批國家重點高新技術企業，廈華擁有一個博士后工作站和一個由近800人組成的國家級技術中心。廈華以數字電視為龍頭，大力發展數字電視產業，已上市的數字高清平板電視產品尺寸從15英寸覆蓋到63英寸，品種規格超過了65個型號，在數字高清平板電視領域取得了輝煌的成就。 1997年，廈華研制出中國第一臺等離子電視；2001年，在同行中率先實現數字電視產業化；2004年7月3日，《人民日報》頭版頭條報道了廈華“以技術領先進軍國際市場”的事跡；2004年廈華平板電視國內市場份額奪得第一；出口的21寸以上的平板電視占全國出口總量第一名，是名副其實的平板電視出口內銷“雙冠王”，2005年4月，廈華采用“微晶神畫”核心技術的“六超”平板電視強勢推出，在國內外市場上遙遙領先于同行。 2005年，廈華液晶電視奪得全國“質量滿意度”第一、“外觀滿意度”第一、“第一提及率”第一、“30寸以上預期購買率”第一。廈華等離子電視奪得“質量滿意度”第一、“知名度”第一、“預期購買率”第一。同時，2005年7月，廈華液晶電視、廈華等離子電視雙雙入圍“中國十佳平板彩電”并榮登榜首。 作為中國數字高清電視產業的旗艦，廈華在研發上處于同行領先地位，以“微晶神畫”的核心技術全面提升平板電視的綜合性能，致力為消費者提供最全面的服務，傾力打造一個在全球消費市場都具有影響力的國際品牌，為此博得了“技術先鋒、質量楷模、服務標兵”的美譽。
廈華主要產品功能
等離子 PS-42T6 微晶神畫 超高對比度10000:1 高清全球通，1200P/1080P/1080i/720P 微晶隧道HDMI 三維解碼器 CLASS D 數字功放 RS-232升級接口 PS-42T7 人體感應式按鍵 微晶神畫 超高對比度10000:1 高清全球通，1200P/1080P/1080i/720P 微晶隧道HDMI 三維解碼器 CLASS D 數字功放 RS-232升級接口 液晶 LC-37T18 高分辨率：1920x1080P 微晶神畫 高清全球通，并頂尖支持1200P 三維解碼器 微晶隧道HDMI CLASS D 數字功放 RS-232升級 LC-37T25 高分辨率：1920x1080P 微晶神畫 高清全球通，并頂尖支持1200P 三維解碼器 微晶隧道HDMI CLASS D數字功放 RS-232升級 數字高清 TR2987 超薄防塵 視覺美學設計 微晶神畫 微晶隧道HDMI 高清全球通，并頂尖支持1200P ECDI精密輪廓勾邊技術 頂級功放 雙聲音效 MT-2985M 4:3純平細點距晶麗顯像管 高清顯示全球通 運動檢測與補償 高清晶顯 數字降噪 動態速度調制電路 Eala原聲環繞、重低音、高/低音平衡
20年周年巨獻 廈華平板VIP服務 廈華電子公司是以液晶電視、等離子電視、數字高清晰度電視為主的彩電制造商。公司成立于1985年，現擁有1家上市公司、22家合資企業及5個配套廠，行銷網絡遍及世界五大洲100多個國家和地區。2004年，廈華名列“中國電子信息百強”第26位。廈華是國務院確定的首批“中國機電產品出口基地”，獲得了“中國馳名商標”、“中國名牌產品”和“名牌出口商品”等多項榮譽。 1997年，廈華研制出中國第一臺等離子電視；2001年，在同行中率先實現數字電視產業化；2004年7月3日，《人民日報》頭版頭條報道了廈華“以技術領先進軍國際市場”的事跡；2004年廈華平板電視國內市場份額奪得第一；出口的21寸以上的平板電視占全國出口總量第一名，是名副其實的平板電視出口內銷“雙冠王”,2005年4月，廈華采用“微晶神畫”核心技術的“六超”平板電視強勢推出，在國內外市場上遙遙領先于同行。 2005年，廈華液晶電視奪得全國“質量滿意度”第一、“外觀滿意度”第一、“第一提及率”第一、“30寸以上預期購買率”第一。廈華等離子電視奪得“質量滿意度”第一、“知名度”第一、“預期購買率”第一。同時，2005年7月，廈華液晶電視、廈華等離子電視雙雙入圍“中國十佳平板彩電”并榮登榜首。 作為中國數字高清電視產業的旗艦，廈華在研發上處于同行領先地位，以“微晶神畫”的核心技術全面提升平板電視的綜合性能，致力為消費者提供最全面的服務，傾力打造一個在全球消費市場都具有影響力的國際品牌，博得了“技術先鋒、質量楷模、服務標兵”的美譽。 為提升平板電視服務，廈華電子公司專門在各地成立了“專業平板電視服務小組”，為平板消費顧客提供高質量、差異化的服務。 從現在開始，只要購買了廈華平板產品，就會有專業化平板服務人員以其專業的產品知識為顧客提供“整體設計、安裝、調試”等全方位的增值服務，并在用戶購機第一時間內根據用戶家庭的實際情況將平板產品安裝到位。為滿足顧客的個性化需求，還為其提供保養、布線、系統調試、維修、功能升級等個性化專家級服務，徹底免除用戶的后顧之憂。 更加值得關注的是，廈華并不止步于技術優勢，在業界創先推出“廈華VIP會員服務”，只要您購買任何一款廈華平板電視并提交申請后，即可享受包括等離子電視免費升級在內的十大權益，給您帶來前所未有的高端附加價值：廈華VIP貴賓服務專線；平板電視專業除塵、美容等服務；贈送精美禮品；贈送廈華新品資料；積分兌獎；廈門雙人游抽獎；會員俱樂部專場活動；酒店住宿優惠。 所有這一切，都建立在廈華對售后服務工作始終放在“成為消費者心目中最佳品牌”的高度基礎之上，目前已建立了遍及全國各省、市、自治區、直轄市的30個售后服務中心和2000多個特約維修點，確保每個廈華用戶能及時得到優質便捷的服務。 廈華彩電“小蜜蜂”服務工程 服務宗旨： 為用戶真誠服務、為銷售保駕護航！ 服務理念： 用戶的需求是我們的追求！ 服務無止境，真誠每一刻！ 服務標準： 讓用戶滿意！ 四、“3.15”服務模式：（三張權益卡、一個免費電話、五項服務承諾） 1．保修卡：消費者憑卡享受保修權利，服務者驗卡真誠免費服務。 2．服務卡：明確服務人員職業身份，體現“小蜜蜂”服務規范，使用戶有明確的監督依據。 3．評價工作卡：由用戶對服務內容的確認和服務質量的評價，使用戶權益得到行使監督的保障。 一個免費服務電話：8008582315。 用戶打電話由廈華公司付費，方便用戶咨詢、投拆與監督。 五項服務承諾 ： 1．包修規定： a．顯像管系列彩電:整機包修“一年”（含附件），主要五大部件保修“三年”（顯像管、高頻頭、集成電路、行輸出變壓器、開關變壓器）。數字高清（屏幕尺寸16：9）系列彩電，憑有效發票和隨機贈送的服務金卡，享受贈送兩年的增值服務，即“五年”免費維修服務。 b.平板系列彩電：整機包修“一年”（含顯示屏和附件），主要四大部件保修“三年”（變壓器、高頻頭、電源適配器、集成電路）。 c.整機性能故障7天包退，15天包換，7年安全期限維護。 2．服務時限： 800免費服務電話24小時接受咨詢、投訴，國內各省級、市、主要城市365天接受預約。市區及有條件地區上門服務，48小時內服務到位，邊遠地區72小時內或預約服務到位。 3．服務形象： 服務人員統一裝備“小蜜蜂”服裝、專用工具包、臺布、鞋套；佩戴胸卡、禮貌用語、充分體現小蜜蜂“勤懇的態度，快捷的服務”行為準則。 4．服務行為準則： 上門服務八個一： 一套標準工作服：上門身穿統一工作服，體現“小蜜蜂”勤勞、奉獻的精神和服務形象； 一張隊員身份卡：敲門出示隊員卡，明確服務人員身份，便于用戶的識別與監督； 一句問候、告別語：進門主動招呼，自我介紹，親切交談，增進與用戶的溝通，留下良好的印象； 一雙靴套：進門自覺穿套，保持用戶環境衛生； 一塊臺布：確保維護工作現場的整潔，保護用戶家具； 一次維護保養：維修、調試服務完后，對整機內外清潔除塵，恢復良好狀態，提高安全性能； 一份評價卡：服務完畢，呈上評價卡，讓用戶有權對此次服務真實情況的確認和對服務質量的評價，維護用戶權益； 一張服務名片：告別時，遞上一張名片，明確服務規范和通訊地址，方便用戶的聯系。 上門服務八不準： 不準留長發、化濃妝、穿奇裝異服和酒后上門服務； 不準在用戶家就餐、喝水、抽煙、收受用戶饋贈的禮品； 不準私自使用用戶的電話，和其它用具等物品； 不準講臟話、粗話或與用戶有語言、行為的沖突和頂撞； 不準對用戶家的環境、人員品頭論足和談論黃色笑話； 不準在服務中對用戶失約、失信、和工作失誤； 不準做不切合實際的承諾和亂收維修服務費； 不準做、談涉及有損用戶和公司形象、聲譽的事。 五、親情化回訪服務： 各地廈華技術服務中心逐位對用戶實施親情化維修服務回訪，公司總部信息抽訪和平板電視VIP客戶貴賓服務，以了解用戶對產品、服務的意見和建議，監督服務執行情況，維護用戶利益，提升品牌形像。 廈華電子“專業化平板服務體系” ——針對平板市場采取多種服務措施 目前，以等離子、液晶為代表的高端平板電視產品，憑借其大屏幕、輕薄、時尚的外形正在迅速走入千萬家庭。隨著這類高端產品銷售的爆發性增長，消費者對平板電視服務的要求也越來越高，已從最初的簡單維修上升到如何更有效地了解和使用、保養及調試等全方位高附加值的支持性服務方面。 為適應當代家電行業的發展趨勢，滿足消費者對平板產品的服務需求。廈華電子公司專門在各地成立了“專業平板電視服務小組”，專門為平板消費顧客提供高質量、差異化的服務。 從現在開始，只要購買了廈華平板產品，就會有專業化平板服務人員以其專業的產品知識為顧客提供“整體設計、安裝、調試”等全方位的增值服務，并在用戶購機第一時間內根據用戶家庭的實際情況將平板產品安裝到位。為滿足顧客的個性化需求，還為其提供保養、布線、系統調試、維修、功能升級等個性化專家級服務，徹底免除用戶的后顧之憂。 廈華專業化平板服務隊伍具有專業規范及服務規范兩大特點，隊伍的組成人員均為技術好、形象佳、溝通能力強的專業技術服務人員。他們在安裝前首先會先對用戶家墻體和屋內環境進行精確考察，確定平板產品的安裝高度與角度。使平板產品掛到墻上后會與用戶家居室環境非常吻合貼切，同時符合用戶的觀賞角度與習慣。 在服務規范方面，廈華專門制訂了平板安裝人員服務規范。服務人員的衣著、服務流程、服務禮儀、服務用語等均有嚴格的規定。同時對安裝過程中的每一個細節也做出了相應的標準：如工具的使用、擺放、安裝的流程、步驟；安裝的孔徑、角度等。規范化的服務既為消費者提供了專業的解決方案，又極具有創新，真正做到了想用戶之所想。 更加值得關注的是，廈華并不止步于技術優勢，在業界創先推出“廈華VIP會員服務”，只要您購買任何一款廈華平板電視并提交申請后，即可享受包括等離子電視免費升級在內的十大權益，給您帶來前所未有的高端附加價值： 廈華VIP貴賓服務專線：可與廈華總部及各分公司服務部迅速聯系，確保VIP會員在最短的時間內獲取高品質的快捷服務； 平板電視專業除塵、美容等服務：為VIP會員的廈華平板電視提供免費的專業除塵、美容等服務； 軟件系統免費升級服務：廈華專業服務隊伍將提供免費的等離子軟件系統升級服務，確保VIP會員一直享受最新的尖端技術； 贈送精美禮品：廈華VIP會員將不定期收到廈華電子饋贈的精美禮品； 贈送廈華新品資料：不定期為VIP會員郵寄廈華彩電最新產品資料，使您了解最新的廈華數字電視產品信息和優惠活動資訊。 積分兌獎：積分可重復累計，最大限度滿足VIP會員利益； 廈門雙人游抽獎：VIP會員每年有一次廈門豪華雙人游抽獎機會，意外驚喜不斷； 會員俱樂部專場活動：VIP會員有機會被邀參加廈華各地分公司定期舉辦的發燒友視聽專場活動，一起享受無限的視聽快感； 交流論壇：VIP會員可憑VIP卡號及個人密碼登錄廈華VIP會員專用論壇，隨時在線與其他尊貴會員溝通探討； 酒店住宿優惠：廈華VIP會員來廈門旅游，憑VIP金卡可享受聯盟賓館、酒店的住宿優惠。 所有這一切，都建立在廈華對售后服務工作始終放在“成為消費者心目中最佳品牌”的高度基礎之上，目前已建立了遍及全國各個省、市、自治區、直轄市的30個售后服務中心和2000多個特約維修點，確保每個廈華用戶能及時得到優質便捷的服務。 廈華電子公司的高層領導認為，平板電視產業的發展與技術的升級，都是為了滿足消費者日新月益的消費需求。消費者選擇平板產品，不僅僅在于產品本身，更是為了享受到優質、溫馨的高品質服務，提升自身生活品質，在原有的服務模式已不能滿足消費者需求的時候，只有根據市場的變化不斷推出適合消費者的服務舉措，引發服務的變革，才能將其轉化為產品的市場競爭優勢，提升品牌競爭力。而廈華的“專業平板電視服務小組”成立，正為消費者這方面的需求提供了解決方案。 主要產品：彩電等 網址： www.xoceco.com |
||
|
| ||
|
|
||
|
| ||
|
| ||
