河南孟電集團水泥有限公司

河南孟電集團是以河南孟電集團熱力有限公司為母公司組建起來的以電力、干法水泥為主導產品的大型現代化企業集團?，F擁有固定資產10多億元，職工2500余人。河南孟電集團水泥有限公司錄屬于河南孟電集團，位于國家綜合改革試驗區——孟莊工業園區，占地面積750余畝，固定資產8.5億元，員工1050余人，其中專業技術人員550余人，中高級技術人員125人，擁有2×2500 t/d、2×1000 t/d　四條提高型新型干法水泥生產線，年產量可達300萬噸，是目前河南省最大的新型干法水泥生產企業。公司主要生產“孟電”牌優質P.O32.5、P.O42.5、P.O52.5、P.C42.5、P.C32.5水泥，還可以根據用戶需要生產中熱硅酸鹽水泥和道路水泥。

公司生產線由河南省建筑材料設計研究院設計，采用世界領先國內一流的新型干法旋窯生產工藝，國際先進水平的計算機DCS集散控制系統和德國西門子技術及設備。先進的技術，一流的設備使公司勞動生產率不斷提升，產品各項技術指標達到了同行業先進水平。優質的產品，完善的服務使公司獲得國家產品質量免檢證書、河南省名牌產品、中國市場著名品牌、中國市場放心水泥、ISO9001：2000質量管理體系認證證書、全國名優產品售后服務先進單位、P.O32.5、P.O42.5產品質量認證等眾多榮譽稱號?！懊想姟迸扑嘞群箐N往北京、上海等大型建設工程和混凝土攪拌站，并被京珠高速、黃河二橋、鄭東新區等國家及省重點建設項目所采用。

孟電集團全體員工將在全國勞動模范、全國五一勞動獎章獲得者集團董事長范清榮同志和集團總經理范海濤同志的帶領下遵循著“發展才是硬道理”的宗旨，弘揚頑強拼搏、求實創新、不斷超越的企業精神，團結奮進、與時俱進，努力開創孟電集團的新紀元。

售后服務情況

公司注重產品質量，在貫徹“以人為本，科技領先，以一流的產品，滿意的服務，持續提升的質量水準，滿足顧客的要求”的質量方針下，建立了完善的售后服務體系，忠誠為廣大用戶服務。

首先，公司設立了完善的售后服務機構，為各用戶熱情周到地提供各方面的咨詢服務，在最短時間里盡快地滿足用戶的要求，實現公司的服務承諾，公司樹立了良好的形象。其次，公司售后服務管理制度健全。公司根據ISO9001國際質量體系要求，建立嚴格的管理制度，對質保內容、質保期限、質保原則都進行了嚴格規定。在經營活動中向用戶承諾，凡是說到的一定做到，做到的一定做好，直至用戶滿意為止。

公司在開拓市場的同時，尤其重視產品售后服務，滿足顧客的合理要求，與顧客建立的溝通渠道，并對顧客滿意度調查分析，持續改進，提高顧客的滿意度，通過建立完整的市場調查分析、信息反饋、產品銷售、交付及服務體系，準確反映了顧客的要求，對顧客提出的問題，保證得到及時、妥善的解決和處理。對顧客要求直接到現場服務的，服務后的滿意率達95%以上。及時的服務、良好的態度，為公司贏得了一大批穩定的客戶，產品供不應求。公司堅持貫徹以產品質量求生存，以服務信譽求發展，以優質、優價為顧客的經營方針，向顧客提供優質高效的產品，提供細致周到的服務，與廣大顧客建立良好的關系。

公司承諾

公司的主導產品“孟電”牌P.O32.5、P.O42.5、P.O52.5水泥，嚴格按照GB175－1999標準組織生產，建立健全了完善的質量管理體系，并通過了ISO9001：2000國際質量體系認證，產品實物質量嚴于國家標準，在全國同行業中處于領先位置，榮獲“國家免檢產品”、“河南省名牌產品”等榮譽稱號。公司具備開發新產品能力，能夠滿足用戶的不同需求。為更好地向顧客提供優質的產品，熱情、高效、便捷、周到的服務，不斷提升顧客的滿意度和忠誠度，公司特向廣大顧客作出如下承諾：

一、出廠水泥合格率100%；富裕強度合格率100%；袋重合格率100%。

二、公司將以顧客為中心，以顧客滿意為宗旨，竭誠為顧客服務。

1、公司接待顧客實行“首問負責制”。

2、銷售服務大廳、開票室、成品服務部、磅房全天24小時隨時為顧客服務。

3、接到顧客投訴時，能當時解決的立即解決。需到現場的，公司售后服務人員本省在24小時內、省外在72小時內趕到。

三、銷售服務大廳為客戶辦理正常手續時，10分鐘完成。

四、化驗室隨時為客戶提供出廠水泥檢驗報告單，不能及時辦理的必須告知辦理期限。

五、顧客提水泥，隨到隨裝，裝車人員負責打、關罐口或開、關車門。

1、罐車晃一次者10分鐘、二次者13分鐘裝好，然后裝車人員清掃車頂散落水泥，并逐個位點打好鉛封。

2、30噸以下的車輛30分鐘內裝完；30－60噸的車輛1小時內裝完；60噸以上的車輛（特種車除外）2小時內裝完。裝好后按車戶要求平整。

六、磅房計量準確，稱重、結算、開票2分鐘完成。

七、財務部、開票室業務辦理

1、財務部在為客戶取款、下賬時，主管會計審核手續無誤后，在10分鐘內辦清。

2、客戶辦理現金業務，出納20分鐘內開出收據。

3、開票員根據客戶提供的銷貨收據5分鐘內為客戶辦好提單。依據客戶出具提單3分鐘內為清逐日發貨票。

4、客戶對賬需出具對賬單并告知主管會計，主管會計兩天內安排對賬事宜。

以上承諾敬請廣大顧客監督執行，如您有任何意見和建議請撥打投訴電話0373－6095571

主要產品：孟電牌普通硅酸鹽水泥