邵陽長城水泥集團

邵陽長城水泥集團始終奉行“質量是企業的生命”這一宗旨，堅持“質量第一，用戶至上”的原則，堅持以市場為導向、以用戶的需求和滿足為最高準則，瞄準國際先進水平進行質量控制。公司生產的“寶慶”牌水泥于1991年在邵陽市率先通過國家水泥產品質量認證，1999年通過ISO9002質量體系認證，2002年通過ISO9001：2000版質量管理體系和產品質量認證，自1997年開始，已連續8年被評為湖南省水泥行業“質量五十強”，多次被評為“湖南省水泥行業質量管理先進單位”。2004年10月獲得“國家免檢產品”稱號，被評為“湖南名牌產品”。

長期以來，公司對質量管理從不動搖，始終把產品質量做為頭等大事來抓，堅定不移地走抓質量創品牌發展之路。在質量與效益、成本發生矛盾時，必須首先服從于質量，不許在質量上打“擦邊球”；在質量考核時，堅決執行質量一票否決權。

1991年，公司生產的“寶慶”牌P.O425水泥在邵陽市首家通過國家級產品質量認證。1999年公司歷時5個月，起草修訂管理標準、工作標準、技術標準近300個，順利實現了在邵陽市首家通過質量管理體系認證的愿望。曾先后共送往長沙培訓內審員20多人次，對全公司所有中層干部、班組長以上的干部及管理人員共400多人進行了系統培訓。ISO9000系列標準從94版到2000版，公司的《質量手冊》、《程序文件》等已經經過了三次修訂，形成了以企業內部質量審核為主、國家監督審核為輔的持續有效運行的質量管理體系。公司現是邵陽市惟一一家通過了ISO9000：2000質量管理體系和產品質量雙認證的企業。

近幾年來，公司采取了以下措施：一是組織中層領導赴外地企業考察學習，開闊視野，接受新觀念。二是聘請有關專家為公司管理人員授課，擴大管理人員的知識面，提高了公司對外的服務質量。三是定期派有關專業技術人員和檢驗人員赴省建材質檢站、省建材行辦及質量體系認證機構學習。目前，化驗室從事質量檢驗和管理人員持證率達到100%；四是開展“學、比、超”的技術活動，鼓勵自學，認真組織參加每年一次的全國水泥化學分析和水泥品質指標大對比活動，已連續四年獲得“全優”單位稱號。五是鼓勵專業技術人員開展質量攻關技術創新活動，對在攻關創新活動取得突出成績者，給予重獎。

抓好原燃材料進廠質量關，突出“嚴”。設置了35個質量控制點，每天進行檢驗監控。如：石灰石的含泥量、砂巖中的結晶SIO₂含量、粉煤灰、硫酸渣的水份及煤中的煤矸石和全硫含量等，對質量差、不穩定的供方由化驗室、采購部、驗收車間等及時進行質量評審，采取暫停供貨整改或取消供方資格等措施保證質量。又如對煤采取各礦分庫存放，每車驗收取樣檢驗的方法，每年僅煤的檢驗頻次達5000次，有效杜絕了摻假現象。再如為保證產品質量和國家重點工程，公司放棄了價格低運輸近的邵東石膏，選擇了高價格遠運輸的雙峰石膏做為供方，以保證產品質量。

把好過程質量控制關，突出“細”。首先，對原燃材料的使用，堅持“先檢驗、預均化、后使用”的原則，特別是對煤的使用，充分利用了分庫存放的條件，充分發揮化驗室的主導控制和質量調度作用，確保入窯煤的三次均化，為大窯煅燒提供最重要的質量保障。其次，發揮好生產調度和質量調度的雙重作用。要求生產調度必須詳細了解當班的全廠質量控制結果，及時協助處理發生的不合格質量事故。再次，狠抓檢驗質量的準確率，現化驗室從事質量管理和質檢人員58人，均取得省建材行辦頒發的上崗操作證。堅持內部密碼抽查制度并每月一次評比總結，獎優罰劣，形成競爭機制，檢驗人員操作技能明顯提高，抽查合格率達到95%以上。第四，過程質量納入考核，行使質量否決權。把質量指標納為經濟責任考核的主要內容，并與車間部門員工的收入直接掛鉤。修訂了《質量事故分析處理標準》等質量管理制度，并由化驗室嚴格執行質量否決權，每月一考核，過程質量明顯提高。

穩定和提高實物質量，改善水泥的性能。改變傳統配料方案，采用中KH、高N、高P配料方案，提高熟料強度，優化礦物組成，改善水泥性能，同以前水泥相比，砼流動性增大，泌水性減輕。對熟料質量分庫管理，實行多庫搭配放料，有效減少了水泥質量的波動。提高水泥細度與比表面積，優化磨內級配，提高水泥顆?；钚?。狠抓水泥入庫及放庫的管理。如：水泥生產由低標號改生產高標號水泥時，規定必須洗磨30分鐘，憑化驗室通知單改入庫。水泥入庫后經空氣攪拌，兩個庫按比例搭配放庫，品種變換須清洗15分鐘，以確保水泥質量。組建質量技術攻關小組，為新產品的開發、新技術、新工藝的應用提供保證。如：525道路硅酸鹽水泥的開發生產，填補了邵陽市道路水泥空白；又如針對公司水泥存在嚴重泌水性現象，在邵懷高速公路建設中引起較大反響，公司及時組織攻關，歷時3個多月、加班160多個、共做了各種試驗300多次，終于攻克水泥泌水性難題，水泥再次投入到邵懷高速各標段，使用后反映良好，受到各標段、監理處一致稱贊，也為施工單位解決了一大難題。

采用新技術新工藝、提高產品質量和品位。近兩年來，公司共投入資金300多萬元用于改造設備，完善工藝條件，先后對回轉窯的噴煤系統、煤選粉系統、電收塵系統進行改造，對水泥磨、生料磨的喂料、地磅計量、化驗室的配料改為微機配料和控制，增加水泥磨的預破碎系統、兩條喂料微機秤和一個散裝庫等，通過這些新技術新工藝的改進，取得明顯的效益，喂料均勻性穩定性大為提高；粉塵排放濃度低于國家標準，提升了質量品位。

健全營銷網絡，做好售后服務工作。營銷公司下設多個部，它們分別負責市場的劃分、規范與結算、重點工程的開發與管理及重點工程的裝卸運輸管理。對邵陽市市場實行區域經理負責制，并分為六大片區，共設立140個經銷商點，遍布邵陽市每個地方，并統一制作發放經銷點牌匾。公司公布質量投訴電話，牢固樹立為消費者服務的觀念，最大限度滿足用戶的需求。并將質量管理工作向用戶延伸，把服務當作產品質量的延伸。規定邵陽市質量投訴8小時趕到現場，縣區的12小時趕到現場，湖南省的24小時趕到現場處理。編寫了《寶慶牌水泥使用說明書》、《寶慶牌水泥用戶疑問解答》、《用戶意見征求表》等資料發給經銷商、業務員。售后服務中心對經銷商每半年走訪一次；市場管理部對經銷商每季度走訪一次；片區經理對經銷商和客戶每月走訪一次。對重點工程公司售后服務中心每月走訪兩次，聽取他們對產品的意見和產品性能的適應性要求，最大限度滿足用戶需求。優質的產品加上優質的服務，樹立了“寶慶”牌水泥的良好形象，贏得了廣大用戶的信賴。

產品質量放心承諾

公司要建立完善的質量責任機制。把質量作為企業安身立命之本、興旺發達之源，始終奉行“質量是企業的生命”這一宗旨，堅持“質量第一，用戶至上”的原則，堅持以市場為導向、以用戶的需求和滿足為最高準則，瞄準國際先進水平進行質量控制。堅持企業法人代表是質量第一責任人的原則，帶動和教育全體員工牢固樹立“質量第一”、“以質量取勝”的觀念。嚴格崗位質量規范和質量考核，在質量與效益、成本發生矛盾時，必須首先服從于質量，不許在質量上打“擦邊球”；在質量考核時，堅決執行質量一票否決權。

公司要向質量管理要效益，建立嚴格的管理機制。從嚴治廠，“嚴”字當頭。公司要大力推行全面質量管理、積極采用先進的質量管理辦法，建立健全質量管理體系。嚴格設計，嚴格工藝操作規程，嚴格生產過程的質量控制，抓好原燃材料進廠質量關，把好過程質量控制關，嚴格產品出廠的質量檢驗。通過嚴格的管理，確保出廠產品質量。

公司要牢固樹立為消費者服務的觀念，建立完善的售后服務機制。公司要把最大限度滿足用戶和消費者的需求，全心全意為用戶和消費者服務，作為企業追求的目標。在向社會提供優質產品的同時，為用戶和消費者提供優質的服務。

公司要以市場為導向，加大質量投入，建立創新機制，狠抓員工的培訓，提高檢測水平，提高產品的科技含量，增強企業市場競爭力，在競爭中求生存、求發展。公司要通過加快技術創新，采用新技術、新工藝，加強技術改造，搞好新產品、新技術的開發工作，不斷提高產品的質量和品位。

公司要增加法制觀念，做依法生產經營的模范。嚴格執行《產品質量法》等有關法律法規的規定，自覺維護公平有序的市場經濟秩序，并同假冒偽劣和不正當的競爭行為進行堅決的斗爭。

主要產品：寶慶牌普通硅酸鹽42.5、32.5級；P.C32.5、道路硅酸鹽525號水泥

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