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惠州雷士工業發展有限公司 惠州雷士工業發展有限公司是一家專業照明電器與電氣裝置產品制造商。憑借優異的產品品質、卓越的服務精神，獲得了客戶的廣泛認可與贊譽。雷士產品于2003年獲得國家免檢產品殊榮，雷士商標也于同年被評為廣東省著名商標。 雷士產品涵蓋：商業照明、家居照明、戶外照明、智能照明、雷士電工和光源電器等六大種類六十余個系列數千個品種，為客戶提供了全方位的照明與電氣裝置項目的產品配套、客戶服務和技術支持。公司自1999年成立以來，銷售業績保持了每年80%的遞增速度，雷士的高速成長引起了企業界的高度重視，雷士入選2005年中國企業“未來之星—最具成長型的新興企業”。 雷士憑借強大的研發力量，致力于新型綠色照明產品的開發和和諧光環境的營造。先后與哈爾濱工業大學、復旦大學電光源研究所等國內權威大學共同進行先進照明技術和國家重點科技項目的研究開發，不斷保持著積極創新的激情。雷士在整個亞太地區首個加入DIALux設計軟件外掛程序，將藝術的追求納入科學的實際。雷士積極參加全國的城市亮化工程及綠色照明工程，帶動了整個行業向綠色照明方向發展。 公司非常重視且在不斷完善基礎管理，員工實行了科學的績效考核制度。同時，斥巨資引進ERP-SAP系統，通過精確的數據有效監理生產流程和內部管理。雷士已通過ISO9001：2000國際質量體系認證，并被評為中國質量服務信譽AAA級企業；產品通過3C、TUV、CE、EMC等國內外權威認證與檢測，并榮獲中國照明燈飾十佳質量放心品牌、中國進入WTO推薦產品、中國建筑電氣知名品牌、中國質量達標放心品牌和廣東省著名商標等多項榮譽。 雷士公司在二十幾個國家和地區設有經營機構，雷士產品專賣店多達800余家、雷士客戶服務機構也已遍布全國。雷士的專業服務，得到了廣大消費者的認可和權威機構的稱贊，雷士營銷團隊被評為2004年度“中國營銷團隊25強”。為了適應新形式下的戰略發展需要，公司對現有的客戶關系網絡進行了整合，在全國各地成立了35個運營中心，完善了公司供應鏈系統、物流配送系統以及客戶服務系統。為廣大客戶提供了更快捷、完善、周到的產品供應和售后服務。 雷士秉承“創世界品牌，爭行業第一”的經營理念，推廣照明產品，并推行照明文化，雷士致力于“光環境專家”的打造，不斷推動和引領我國照明文化和光環境營造向前發展。
質量方針 ＊追求卓越、優質服務、持續改進、滿足用戶。 質量目標 ＊確保三年內產品入庫合格率達到99.5%以上。 ＊產品交付及時率達到99%以上。 ＊產品出貨合格率99%以上。 ＊客戶投訴率≤0.5%。
產品品質承諾細則 1.0：燈具、電器：額定條件下使用功能保用24個月；T4、T5支架保用12個月；浴霸、換氣扇整機保用36個月； 2.0：光源： 2.1 電子節能燈保用12個月。 2.2 金鹵燈管保用12個月。 2.3 12V50W(含50W)以下的鋁杯、燈杯、燈珠保用6個月。 2.4 PLC插拔管保用12個月。 2.5 雙端鹵素燈管保用3個月。 2.6 取曖泡保用36個月。 3.0：戶外產品：正常使用情況下功能保用12個月。 4.0：電工產品：正常情況下功能保用12年，其中電子類產品保用12個月。 電工產品未使用和損壞(未打開氣泡袋)發生的外觀變色，12個月內免費調換。 5.0: 智能照明產品：所有的單元器件功能保用18個月。 6.0: 燈具、電器、光源、戶外產品、電工產品、家居產品、智能產品在正常情況下： 6.1 因設計、生產原因導致質量問題免費調換。 6.2 因型號、規格等不符合訂貨標準或要求的，交付未使用的產品，所產生的運輸費用由公司承擔。 6.3 內開箱檢查即發現數量、品種不符的，請出具現場證明經銷商法人代表簽字，公司一律免費調換補足。 6.4 產品在保質時間內如出現質量問題，公司提供免費維修、更換服務； 7.0：非正常使用造成的故障，不在公司質保范圍內；若能維修的公司仍可提供維修服務，將收取相應材料費。若無法修復的產品，公司不再提供維修服務。 7.1 金屬類 7.1.1 因使用不當而產生的結構受損以及由此產生的質量問題。 7.1.2 因倉儲環境惡劣、庫存管理不當使產品受損。 7.2 塑料類 7.2.1 貯存、使用中由于外界熱源烘烤或外界力量壓迫而產生的質量問題。 7.2.2 產品在非正常條件下工作而產生的質變。 7.3 電子類 7.3.1 誤接輸入、輸出端導致的損壞。 7.3.2 產品在超電壓、超負載時的損壞。 7.3.3 沒有保護措施的產品，由于過壓、過流、短路而損壞。 7.3.4 產品在超過45℃環境溫度下工作而損壞。 7.4 玻璃類 7.4.1 客戶在搬運、貯存中因重壓、撞擊、跌落而損壞。 7.4.2 客戶在安裝、使用過程中因方法不當而損壞。 7.5 光源類 7.5.1 使用不當引起的燈杯斷腳和破損、碎裂。 7.5.2 燈杯、燈珠在高壓下工作導致的損壞（識別方法：鎢絲融斷的兩端點呈球狀；燈珠明顯發黑)。 8.0: 出現下列情況保修失效： 8.1 光源和電器由于外殼破碎、高壓擊穿等使用不當。 8.2 采用公司燈具而自行配置非公司銷售出去的電器和光源。 8.3 安裝不當，使燈具進水而損壞鎮流器、觸發器等零件。 8.4 特定產品、私自拆卸或改動過的產品，合格證涂改過等。 8.5 產品使用過后發生的外觀臟污、變色、掉色、老化及氧化現象。 8.6 系不可抗拒力（如水災、火災、地震、雷擊等）或人為過失所致損壞，并對該原因所致的任何直接、間接、后續損失或損害，公司概不負責。 9.0：超出保質期的產品，公司提供有償維修服務。 10.0：時間界定：燈具、電器、光源有購貨憑證，從購貨之日起計，無購貨憑證者，按公司產品生產日期起計保用期；戶外產品質保期以公司交貨的起始日期為準。 注:(1)市場不斷拓展，雷士公司保留隨時更新該文件之權利。 (2)若以前品質文件有沖突者，以該文為準。 主要產品：nvc雷士牌商業照明、家居照明、戶外照明、智能照明、雷士電工、光源電器 |
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