佛山歐神諾陶瓷有限公司

佛山歐神諾陶瓷有限公司是一家中外合資企業，專業生產經營各種高檔?；u、釉面墻地磚等建筑裝飾配套的陶瓷制品。公司全面運用意大利陶瓷先進生產設備、工藝技術及管理模式，實現了科學規范的程式化管理、創新領先的新品研發以及多系列產品的精益生產，具備完善的產品開發和技術創新方面的硬件配套設施，并達到了國內行業領先水平。

歐神諾是廣東省首家全面通過DNV的ISO9001&ISO14001國際質量環境管理體系雙認證、全國第一家通過國家強制性3C認證的陶瓷企業。先后獲得“國家免檢產品”、“建筑陶瓷知名品牌”、“廣東省高新技術企業”、“廣東省著名商標”等榮譽。經國家建筑材料工業建材放射監督檢驗測試中心按6566-2001檢測，符合標準規定的A類產品要求，其使用范圍不受限制。

公司開發的產品花式新穎，品質優良，在國內擁有1000多家專賣店，產品遠銷意大利、西班牙、美國等30多個國家和地區。

主要產品有：析晶玉、微晶玉、剛玉石、莽巖、伊麗石、七星玉巖、雅典米黃等系列?；?，以經典音樂為設計主題的歐神諾“印象磚”（釉面墻地磚），并擁有業界最齊全的陶瓷配件產品系列。產品具有吸水率低、硬度高、耐磨度好、色澤統一、光澤度高的特點，是當今世界最新概念的一種高檔裝飾材料，頗受客戶青睞，廣州花都國際新機場、廣州美博城、寧波國際機場、碧桂園、萬科地產、合生地產、中海地產等都采用了公司產品。

用經典引領時尚，用時尚鋪就經典，歐神諾陶瓷竭誠為每一位客戶營造一個幸福的方舟、美好的家園。

服務體系

一、服務宗旨

“客戶滿意是我們最好的服務”

二、服務風格

嚴謹、務實、專業

三、服務精神

熱情、及時、主動

四、服務承諾

1、 國家注冊質量工程師、專職服務工程師免費為客戶提供熱線咨詢。（熱線電話0757-82137863）

2、免費送貨上門并提供產品鋪貼、維護指導。

3、按用戶填寫的《產品質量保證卡》，《產品質量跟蹤卡》建立“客戶信息管理”及“客戶回訪制度”，進行全程跟蹤服務。

4、多位專業設計師免費進行家裝設計咨詢，并推薦優秀施工單位。

5、如發現產品質量問題，屬公司責任的，將在1天內答復，3天內提出處理方案。

五、服務體系

公司在陶瓷行業內率先成立售后服務部，在全國各地的經銷網絡建立服務體系，全程為客戶提供售前、售中和售后服務。在一些地方公司實行“6包”服務，即包質量、包送貨、包鋪貼指導、包多退、包補貨、包拋光打蠟，受到了廣大客戶的熱烈歡迎與稱贊。

對于客戶投訴的產品質量問題，公司在第一時間內派服務工程師到現場確認，如果屬于公司責任的，在3個工作日內給出處理結果，維護消費者的合法權益。

公司還建立網站，與客戶進行互動在線服務，在公司的網頁上詳細地介紹公司的企業文化，經營理念，產品知識，施工知識，裝修常識等全方位的服務，同時還定期進行網絡客戶調查，在線解答客戶的疑難問題，還設立專家答疑專欄竭誠為廣大客戶服務。

品質體系

歐神諾公司認為產品質量是企業的根本，是塑造名牌的先決條件，本著做足“101分”的質量方針，公司全面推行ISO9001質量管理體系和ISO14000環境管理質量體系，為產品質量保駕護航。公司建立了從新產品設計 →原材料采購→生產過程監控→成品質量把關→物流管理→銷售服務等一系列質量檢測、檢驗標準（其標準普遍嚴于國家標準、行業標準），并通過培訓不斷提高各類標準執行人員的操作水平以確保執行到位。同時運用檢測監督機構進行抽檢，制定檢測質量考核方案進行激勵，以確保質量控制的有效性、真實性。

歐神諾產品質量控制的重心在原料進購、制成控制和成品控制三個方面。

在原料進購方面，每種原料的進購都必須完成原料送樣→化學成分分析及物理性能分析→取樣燒制→計劃進購→抽樣檢驗→確認進購等嚴格的檢測程序，其中任何一環檢測不合格均將終止進購，這就是所謂的原料關。

在制成控制方面，每一個配方的產品投產都必須經過原料檢測→配方確認→配料監控→漿料檢測→粉料檢測→成型檢測→干燥檢測→燒成控制→半成品檢測等一系列程序，每一道程序中發現不合格現象都及時返工或當場報廢，在燒制過程中強調恒溫恒速以確保質量的穩定性，這就是燒成關。

在成品控制方面，成品質量關可分為公司自檢和專業檢驗機構監督檢驗兩種：企業自檢包括：理化性能檢驗、外觀質量的檢驗；檢驗機構檢驗：公司定期送產品到國家、省檢測中心檢驗，同時接受技術監督部門的監督檢驗。在連續三年的送檢與接受省、國家級的監督檢驗中，公司的產品均達到或超過了國家標準。

產品質量放心承諾

公司所提供的產品全部符合國家GB/T41000-1999標準要求及國家建筑材料工業放射性監督檢驗測試中心的A類裝修材料要求（GB6566-2001），且公司嚴格執行ISO9001（DNV挪威船級社）質量管理體系及ISO14001環境質量管理體系，2003年獲得“國家免檢產品”。產品主要的技術參數吸水率、斷裂模數、耐磨性能、耐化學腐蝕性、尺寸偏差、表面平整度均優于國家標準，顧客可以放心使用。

主要產品：歐神諾牌各種墻地拋光磚、釉面磚等建筑材料