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廣東申菱空調設備有限公司 廣東申菱空調設備有限公司（原華南空調制冷實業有限公司，2000年更名為順德市申菱空調設備有限公司，2003年更名為廣東申菱空調設備有限公司）位于珠江三角洲的中心地帶（順德），廠區占地面積6萬多平方米，職工人員800多人，注冊資金3800萬元（人民幣）。成立于1988年，1992年正式建成投產，2000年成立一個子公司——凈化工程公司，是集科研、生產、銷售、安裝及服務于一體的現代化企業。 申菱公司是大、中型中央空調及特種空調設備專業生產廠家，產品質量一直處于國內領先地位。于1997年獲得原國家機械工業部授予“中國機械工業名牌產品”的稱號。從1997年至今，連續8年為國家監督檢查合格的企業。公司已建立了不斷完善、健全的以質量管理為核心，技術創新為根本，PDM管理為工具的現代化的企業管理體系。申菱公司已成為目前國內規模大、產品齊全、技術領先的大中型空調及特種空調制冷設備專業生產廠家，根據國家統計局統計，是中國500家最大電氣機械器材制造企業之一。近幾年來，新產品的銷售收入（主要是潔凈系列空調產品）、上交國家利稅、利潤、產值的增長都在25%以上，連續幾年被地方政府評為“科技創新獎”、“稅收貢獻獎”、“規模企業獎”，并獲“廣東省高新技術企業”、“廣東省民營科技企業”、“廣東省專利試點企業”的榮譽，“申菱”牌被評為廣東省著名商標，2005年被認定為“國家火炬計劃重點高新技術企業”，2005年“申菱”牌螺桿式空調機被評為中國名牌產品。 申菱公司十分重視與國內外高等院校、科研單位進行技術交流和技術合作，公司與中國建筑科學研究院空氣調節檢測所、國家壓縮機制冷設備質量監督檢驗中心、廣州電科院、中國人民解放軍第二炮兵部隊、中國衛生經濟學會醫療衛生建筑專業委員會等建立了長期研究開發合作關系。幾年來，成功地開發出潔凈式空調、潔凈式手術室用空調、全新風除濕機、防爆除濕機等項特種空調機組，并通過國家經貿委等部級鑒定，獲5項專利，全新風無級調載除濕機批準為“國家級火炬計劃項目”，“高溫環境空調機”、“潔凈式空調”、“潔凈式手術室用空調機組”先后列入“國家級重點新產品”。同時負責起草和參與7種特種空調標準。產品性能指標處于國內最先進水平，并已投入市場，取得了顯著的社會效益和經濟效益，為企業形成核心競爭能力和可持續發展奠定了良好的基礎。
研發能力 公司現有兩個經省經貿委及省科技廳批準成立的研發中心和國家人事部批準的博士后科研工作站?！皬V東省企業技術中心”、“廣東省特種空調工程技術研發中心”、“博士后科研工作站”，工作機構均設在研究所。研究所下設六個產品開發室、一個產品檢測中心和一個總工程師辦公室。與研究所配套的部門有：工藝部、技術支持部和市場部。因此從市場調研（信息）、產品開發決策、樣機試制、工藝設計、技術鑒定，將科研成果快速轉化為生產，已形成了一個完善高效不斷適應市場應變和需求的機制，有效地實現了產品設計開發質量的前沿性和先進性。 企業品牌、業績及信譽、市場開拓能力 申菱公司經過多年的運作，已由原來一般的民營企業建設成為高效團結的高科技知名企業，分別被評為“廣東省高新技術企業”，“廣東省民營科技企業”，“廣東省專利試點企業”，“申菱”商標被評為“廣東省著名商標”，申菱空調被授予“中國機械工業名牌產品”、“中國制冷學會、中國制冷空調工業協會推薦產品”、“電力工業部火電機組和水電工程主要輔助設備推薦產品”、“中國信得過空調產品”等證書。 申菱公司自建廠以來一直嚴格按照合同規定的程序和標準進行產品的設計、生產、制造、檢測、包裝和運輸工作，對簽訂的合同履約率達到100%（除不可抗力、對方違約或雙方當事人協商依法變更、解除者除外），具有良好的商業信譽，于2004年被評為“守合同重信用企業”。 申菱公司著力打造中華民族知名品牌，積極開拓國內外市場，專門成立了市場部進行信息收集和市場調研。另外，申菱公司擁有下屬4個銷售子公司，6個銷售大區和35個辦事處分布在全國各地進行市場開拓和產品銷售?！吧炅狻迸拼笾行涂照{機已廣泛應用于軍工、國防、國家大型基礎設施項目、大中城市醫療機構及中國援外項目。有超過100家國內上市公司、近40家世界500強企業和機構選擇了“申菱”牌空調產品。 典型用戶：長江三峽、中國人民解放軍總后勤部、中國人民解放軍第二炮兵部隊、國家電網調度中心、揚子石化巴斯夫、上海寶山鋼鐵公司、中國航天科技集團、中國航天工業部、中國兵器工業部、天津摩托羅拉、中國人民解放軍總醫院、中國預防醫學科學院、斯里蘭卡兒童醫院、印度MALCO電廠。 廣東地區典型用戶：廣州新白云機場、深圳市民中心（市政府）、深圳賽格廣場、廣州本田汽車、珠江電廠、廣州石化集團、茂名石化集團、廣州寶潔、廣州鋼鐵集團、珠江鋼琴廠、南方醫院、中興通訊、深圳華為、TCL電子、康佳電子。
潔凈系列產品典型用戶： a）生物制藥行業 廣東敬修堂藥業股份公司、廣州珠江制藥廠、廣州陳李濟藥業、白云山制藥廠、廣州星群制藥廠、麗珠集團利民制藥廠、廣州僑光制藥廠、廣州永福堂公司、廣州諾金制藥有限公司、廣東遠東制藥有限公司、廣東燕塘大日生物藥廠、廣東省大日生物化學藥業有限公司、廣東綠百多生物科技有限公司、珠海博康藥業有限公司、廣東在田藥業有限公司、廣州光華藥業股份有限公司、廣東大冢制藥有限公司、深圳市東方藥業有限公司、惠州先鋒制藥、廣州中一藥業有限公司、東莞市東岳葡萄糖廠有限公司、深圳三順藥廠、深圳九新制藥廠、珠海聯邦制藥股份有限公司、廣州光華藥業股份有限公司、廣州粵華藥業有限公司、中山恒生藥業有限公司、江門市恒健藥業有限公司、臺山市化學制藥、湛江吉民藥業有限公司、湛江同德藥業有限公司、海南省?？谑芯胖ヌ盟帢I、北京欣洛維藥業科技有限公司、廣西梧州神農藥業有限公司、湖北楚源集團鑫源生物工程有限等100多家制藥廠。 b）微電子行業 深愛半導體公司、東莞力高電子公司、索尼電子、ACER宏基電腦、松下電工、NEC電子、LG電器、天津摩托羅拉、中興通訊、深圳華為技術有限公司、TCL電子、深圳康佳電子、深圳萬科、實達電腦、西門子電器、深圳賽格日立、成都超網實業有限公司、大氣社香港有限公司、東莞中星電器第一工廠、港思科技有限公司、金亮點科技有限公司、陜西杰訊網絡科技發展有限公司、深圳丹邦科技有限公司、肇慶超能實業有限公司、重慶無線電專用設備廠等。 c）石油化工行業 中國石化總公司、上海石化、揚子石化、廣州石化、深圳石化、金山石化、茂名石化、鎮海石化、南化集團、襄樊化工、珠海市安達空氣化工技術有限公司、南海市高新無機材料廠等。 d）醫療衛生行業 廣州南方醫院、廣州珠江醫院、廣州深圳市惠泰醫療設備有限公司、廣東威爾醫學科技股份有限公司、廣州市中醫院、中山神灣醫院、佛山市第一人民醫院、佛山市三水區人民醫院、佛山市南海區人民醫院、北京友誼醫院、北京中醫大學、中國人民解放軍總醫院、中國預防醫學科學院、斯里蘭卡兒童醫院、第一軍醫大學、第四軍醫大學、上海瑞金醫院、天津第三中心醫院、上海美和醫療工程公司、山東棗莊醫療用品有限公司、山東天元醫學技術開發中心、常熟市第一人民醫院、山東濟南九零醫院、福建省醫大附屬第一醫院等。 e）其它行業 南陽防爆電氣研究所、鴻富精密模具(深圳)有限公司、珠海兄和科技發展有限公司、中國兵器工業第二O三研究所、上海賀利氏工業技術材料有限公司、吳江中大凈化工程有限公司、武漢天一自控機電系統有限公司、廣西梧州冰泉實業有限公司、南寧德高仕環境科技有限責任公司、深圳富天龍成套設備有限公司、深圳科林凈化技術公司、深圳新科特種裝飾工程公司、蘇州市寧靜空調設備有限公司、吳江市金曉空調凈化有限公司、吳江振達凈化工程有限公司、上海太太樂調味食品有限公司等。
主要產品： 單元式空調機 L系列水冷冷風型單元式空調機 LD系列水冷冷風電熱型單元式空調機 LF系列風冷冷風型單元式空調機 LFD系列風冷冷風電熱型單元式空調機 RF系列風冷熱泵型單元式空調機 恒溫恒濕型單元式空調機 H系列水冷恒溫恒濕型單元式空調機 HF系列風冷恒溫恒濕型單元式空調機 吊頂式空調機 LF系列風冷冷風型吊頂式空調機 RF系列風冷熱泵型吊頂式空調機 LFZQ系列蒸氣加熱型吊頂式空調機 LFRS系列熱水加熱型吊頂式空調機 空調末端設備 ZK系列組合式空調器 G系列柜式風機盤管機組 GX系列新風機組 GB系列變風量機組 風機盤管系列 大型風冷冷水機組 LSF系列單冷型螺桿冷水機組 LSRF系列熱泵型螺桿冷水機組 單冷型模塊化冷水機組 熱泵型模塊化冷水機組 小型風冷冷水機組 LSF系列單冷型冷水機組 LSRF系列熱泵型冷水機組 潔凈式空調機 LJ系列水冷冷風型潔凈式空調機 LDJ系列水冷冷風電熱型潔凈式空調機 LFJ系列風冷冷風型潔凈式空調機 LFDJ系列風冷冷風電熱型潔凈式空調機 RFJ系列風冷熱泵型潔凈式空調機 恒溫恒濕型潔凈式空調機 HJ系列水冷恒溫恒濕型潔凈式空調機 HFJ系列風冷恒溫恒濕型潔凈式空調機 恒溫恒濕型機房專用空調機 HM系列水冷恒溫恒濕型模塊式機房專用機 HFM系列風冷恒溫恒濕型模塊式機房專用機 P系列整體式機房專用空調機 S系列小型機房專用空調機 屋頂式空調機組 WLF系列風冷冷風型屋頂式空調機 WHF系列風冷恒溫恒濕型屋頂式空調機 WLFD系列風冷冷風電熱型屋頂式空調機 WRF系列風冷熱泵型屋頂式空調機 行車空調 TLF系列單冷行車空調機 TLFD電熱型行車空調機 小型家用中央空調機 LSF系列小型家用中央空調機 LSRF系列小型家用中央空調機 除濕機 CLF（Z）系列常規升溫型除濕機 CLFJ（Z）系列降溫型除濕機 CLFHZ/CLFHZF普通調溫型除濕機 CLFTZ系列多功能型除濕機 C（Z）系列管道式升溫型除濕機 CHZ系列管道式調溫型除濕機 CTZ系列多功能型除濕機 CJZ/CJZF系列管道式降溫型除濕機 CFY系列移動式除濕機 水冷水機組 LSB-WS型水冷冷水機組 LSB-WD型水冷冷水機組 LSB-WA特型水冷冷水機組 LSB-WB特型水冷冷水機組 LSB-WC特型水冷冷水機組 LSB-WE特型水冷冷水機組 低溫空調機 KLF系列風冷低溫空調機 潔凈手術室用空調器 YJ系列醫用潔凈空調器系列 防爆除濕機及空調機 B系列防爆除濕機及空調機系列 企業保證產品質量和售后服務的相關措施 市場對服務工作的要求越來越向快速、全面、高效方面發展。申菱空調設備有限公司長期以來一直堅持的以用戶為中心的服務方針，逐步形成一套先進、完善的服務體系。所有“申菱”商標的產品和配件實行“三包”服務，經過多年實踐證明“三包”服務情況良好。公司的方針和體系經歷了市場的考驗，確保了公司的設備能夠在廣闊的國內國際市場上更加良好的運行。 申菱售后服務戰略： 創建有效的服務體系，打造“申菱服務”品牌。 申菱售后服務工作目標： 以申菱公司產品為核心，形成以客戶培訓、有償保養、有償服務等為主體的多元化服務。 服務宗旨： 真誠、嚴謹、快速、專業——全心全意、無微不至； 以顧客為關注焦點，為顧客提供優質完善的售后服務。 服務方針： 用戶為中心，真誠、高效、快速、周到。 服務目的： 申菱服務的最終目的就是維護“申菱”產品的品牌形象。 為用戶提供方便，為管理創造價值。 服務口號： 真情圍繞客戶，服務就在身邊。 服務工作原則： 服務就是體貼和關懷。做服務就是比耐心、比細心、比細致。要通過公司的努力，讓客戶感覺到公司的服務文化——當他們需要的時候，服務就在他們身邊。 為此，公司堅持按以下原則開展工作： 尊重客戶原則和客戶優先原則； 主動服務原則； 誠信敬業原則； 團隊協作原則； 遵規守紀原則。 申菱售后服務架構及服務網點建設： 申菱售后服務架構采取公司直屬管理和三級區域服務結合的模式。 申菱公司售后服務總部: 申菱公司售后服務總部是申菱公司售后服務的管理中心和技術服務中心。 工作范圍： 統一管理全公司售后服務工作，制定服務方針、服務計劃和培訓計劃； 負責售后服務部門職能范圍內的各項質量活動并控制其有效實施，以實現部門的質量目標并滿足公司質量方針和質量目標的要求； 支持全國各地服務工作，完成質量反饋、統計和分析； 負責監督公司產品售后的服務活動，包括產品售后的維修管理控制； 負責處理顧客來電、來函提出的問題和咨詢，準確地為顧客排除設備故障或疑難，直至顧客滿意； 負責處理顧客投訴。 人員組成: 公司用戶服務總部由43名技術服務人員、專業安裝維修人員、質量記錄分析人員、技術支持工程師組成。大部分安裝維修人員具有四年以上的空調維修經驗，能夠迅速而準確的判斷出每種型號的空調機的故障原因并能迅速排除故障。質量記錄分析人員均有大專以上學歷并具有四年以上的工作經驗。 區域服務中心: 由服務隊伍的區域管理經理和技術服務骨干力量組成，負責華南、華東、華中、華北和西北區等各地區內的售后服務工作和管理工作。全國共有65個售后服務網點，共107名售后服務人員，分布全國所有大城市和主要中等城市。各區域售后服務人員長駐各區的中心城市，日常進行巡回工作，根據需要，隨時支持本地區或鄰近地區內各服務部的服務工作。 服務范圍: 1）機組開機檢測和機組調試； 2）根據合同要求安排指導人員到現場指導安裝； 3）質保期內的機組維護、維修； 4）質保期外的機組維護、維修； 5）對客戶關于機組所有問題的技術支持。 主要產品：申菱牌螺桿式制冷空調機組、單元式空調機、潔凈式空調機等 |
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