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廣州寶潔有限公司
1998年寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業——廣州寶潔有限公司,從此開始了寶潔投資中國市場的16年歷程。為了積極參與中國市場經濟的建設與發展,寶潔公司已陸續在廣州、北京、成都、天津等地設有十幾家合資、獨資企業。
16年來,寶潔公司奉行“親近生活 美化生活”的企業宗旨,在華生產出了眾多質量一流、深受消費者喜愛的產品。寶潔的飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、護舒寶、碧浪、汰漬和佳潔士等已經成為家喻戶曉的品牌。迄今為止,寶潔在華投資總額已逾10億美元,擁有約4000名員工。自1993年起,寶潔公司連續多年成為全國輕工行業向國家上繳稅額最多的企業。
寶潔公司歷來崇尚消費者至上的原則,在中國也不例外。為了深入了解中國消費者,寶潔公司在中國建立了完善的市場調研系統。開展消費者追蹤并嘗試與消費者建立持久的溝通關系。寶潔公司在中國的市場研究部建立了龐大的數據庫,把消費者意見及時分析、反饋給生產部門,以生產出更適合中國消費者使用的產品。
寶潔公司是一個創新型的現代化企業,一貫重視科學研究、技術開發及人才培養,注重產品質量及加速原材料本地化的進程。寶潔公司在全球建有20個大型技術研究中心,擁有7500名擁有博士學位或以上職稱的科研人員。公司每年科研經費的投入在17億美元以上,平均每年申請專利達20000余項。在中國,為了使寶潔在技術上有更大的發展,寶潔與清華大學共同創建的全球第18個大型科研中心已于1998年4月在北京正式落成。這將確保利用寶潔全球的技術優勢,研究開發先進的產品技術,創造設計出更適合中國消費者需要的產品。
公司高度重視人才培養,向員工提供了獨具特色的培訓計劃,公司的目標是盡快實現員工本地化,計劃在不遠的將來,逐漸由國內員工取代外籍人員擔當公司的中高級領導職位。
在爭取盡早實現原材料本地化的進程中,寶潔公司積極幫助中國吸引外資,加速原材料工業的發展。在寶潔的影響下,已有眾多國際原材料供應商來華投資,寶潔與羅納普朗克公司的合作就是其中的一例。
寶潔公司16年來一貫恪守“取諸社會,用諸社會”的原則,做有高度社會責任感的企業公民。近幾年來,寶潔公司在中國已累計向社會捐助五千多萬元人民幣,用于支持發展教育、健康、城建、環保、助殘及賑災救濟等各項社會公益事業。例如:寶潔1996-2003年向希望工程累計捐款1600萬元,在全國27個省、自治區興建了100所希望小學。1997年還向春蕾計劃捐款50萬元,支持女童教育,幫助她們重返課堂。
1998年4月,在寶潔公司董事長來華訪問期間,寶潔向清華大學捐款1070萬元人民幣,引進目前世界上最先進的實驗儀器,幫助完善學校的教學實驗設施及用于承擔寶潔與清華大學共同合作的科研項目。同時向教育部捐款700萬元人民幣,用于支持中、小學青春期健康教育。此外,寶潔公司還向野生動物保護基金會捐款150萬元人民幣,以保護國寶大熊貓。
寶潔公司在中國16年所取得的成就得益于迅速發展的中國經濟和日臻完善的投資環境,離不開中國各級政府和廣大消費者以及社會各界的支持。寶潔將一如既往地為提高中國消費者的生活質量而不懈努力,同中國一起發展,一起繁榮,以實現寶潔的承諾:讓我們盡心盡力,讓每一天盡善盡美。 主要產品/注冊商標
保證產品質量和售后服務的相關措施 寶潔公司自1837年成立伊始就確立了明確的質量觀念,并始終將“生產和提供世界一流的產品,以美化消費者的生活”作為公司的宗旨。經過近170年的發展歷程,公司守崇尚質量的信條不僅始終未變,而且還得到了進一步的加強。為了保證產品質量,公司積一百多年的生產管理經驗,建立了一整套完善的質量保證體系,它在許多方面的嚴格程度遠超過國際公認的ISO9000系列標準。該質量管理體系主要體現在以下三個方面:質量保證能力,確保產品質量的具體管理措施以及質量事故報告跟蹤系統。這三個方面相輔相成,形成寶潔公司牢固而可靠的質量保證體系,同時,它們也成為公司持續改進和提高產品質量的基礎。寶潔公司在全球各地的下屬公司和工廠中嚴格推廣、統一執行這一質量保證體系,并將其貫穿到產品設計、原材料采購、工藝裝備、生產制造、檢驗和試驗、包裝貯運、銷售以及售后服務的每一個環節。為了衡量和考核各下屬企業質量保證體系在實際運行中的效果,公司還建立了一套獨有的評估標準,稱作19個質量保證關鍵要素。寶潔公司設有專門質量保證委員會,該委員會每年都要對公司在世界各地的企業執行質量保證體系中19個質量保證關鍵要素的情況逐一進行嚴格考核、評價。不能通過考核的企業會受到停產整頓的處罰。 在寶潔公司,質量是每個人的職責。如任何員工發現產品存在質量問題,會立即報告質量保證經理,并按照相應的程序及時處理。另外,公司還定期將產品送樣到政府監督檢驗機構進行檢測,確保產品質量符合相關標準。產品進入市場后,公司仍然實施嚴密的監控。為了保證顧客買到的是優質產品,公司還建立了一個完整的產品開發、檢測、發放、裝卸和庫存控制系統,以保證裝運的產品從原料控制、生產、運輸到上貨架的整個過程都符合嚴格的質量標準,同時確保產品裝運后一旦發現質量問題,能夠及時收回。從而保證了公司的產品在質量方面在世界各地享有悠久良好的聲譽。 寶潔的質量保證體系在中國也得到了嚴格的執行,寶潔在中國的產品從開發、生產到銷售以及售后服務的一系列過程,都是以高品質為目標的。產品開發部通過消費者研究和調查了解到消費者的需求,然后根據消費者的需求來設定配方卡的質量標準。產品供應部嚴格遵守這些質量標準去控制生產,從而保證所生產的產品滿足這些質量指標。 產品質量放心承諾 一九八八年寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業—廣州寶潔有限公司,從此開始了投資中國市場的歷程,現已陸續在廣州、北京、成都、天津等地設有多家合資、獨資企業。寶潔公司奉行“親近生活 美化生活”的企業宗旨,在華生產出了眾多質量一流、深受消費者喜愛的產品。寶潔的飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、護舒寶、碧浪、汰漬和佳潔士等已經成為家喻戶曉的品牌。寶潔公司歷來崇尚消費者至上的原則,為了深入了解中國消費者,在中國建立了完善的市場調研系統,開展消費者追蹤并與消費者建立持久的溝通關系。公司一貫重視科學研究、技術開發及人才培養,每年投入大量的經費用于產品研發。為了使寶潔在技術上有更大的發展,寶潔與清華大學在北京共同創建了全球第18個大型科研中心,以利用寶潔全球的技術優勢,研究開發先進的產品技術,創造設計出更適合中國消費者需要的產品。 主要品牌:飄柔、潘婷、海飛絲、伊卡璐、沙宣、舒膚佳、激爽、玉蘭油、護舒寶、佳潔士、碧浪、汰漬、幫寶適、品客(薯片)、得寶(紙巾) |
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