中興通訊股份有限公司

中興通訊手機事業部成立于2002年1月，從事各種制式手機產品的研發和生產，是全球惟一一家有能力研發、制造3G、GSM、CDMA、小靈通四大領域全系列手機的高科技企業?，F有3000多名員工，其中博士30多人，碩士600多人，本科以上學歷員工超過員工總數的50%，分布在深圳、南京、上海、西安等重要城市。

秉承公司一貫文化，手機事業部成立之日起就立足于掌握核心技術?，F已掌握了除部分核心芯片開發之外的所有其他手機核心技術，包括協議軟件、人機界面、基帶、射頻、造型結構、工藝設計、生產測試等手機制造核心技術，綜合實力具有世界級水準。

手機事業部重視技術的研發，也重視技術的應用與保護。截止2004年1月，中興手機專利申請數量109件，占國產手機總申請量近1/4；手機發明32項，占國產手機總申請量的1/3。手機專利數量在眾多國產手機制造商中排名第一。中興手機早在1999年就自主開發出國內第一款全中文雙頻GSM手機，取得自主知識產權；2000年10月推出世界上第一款機卡分離的CDMA手機；2003年，中興CDMA手機榮獲“中國名牌產品”稱號，并成為國家免檢產品；2004年6月率先推出中國第一款使用3S技術的小靈通手機；同年10月，中興手機又推出全球最輕、最小的3G手機。

手機事業部還積極參與國內、國際標準的制定，現在是OMA，3GPP，CCSA，MTTF，TD-SCDMA等多個國內和國際著名通信標準組織成員，并在其中擔任重要職務，現已向CCSA等電信組織提交數篇論文和提案。其中有數個中興手機的IPR成為中國3G手機標準；中興手機已成為國內對行業標準制訂貢獻最大的企業之一。

手機事業部現正在全力以赴進行3G終端核心技術和智能終端的研發。經過3000余名專業技術人員的不懈努力，以及數億元資金的重點投入，中興手機在3G領域奠定了深厚的基礎。

智能移動信息終端（Smart Mobile Information Terminal，簡稱SMIT）的技術平臺獲得國家863計劃資金支持。

立足國內，面向海外，手機事業部以全制式、多檔次終端產品積極參與國際市場的競爭，現已在多個國家建立分支機構和代表處，產品遠銷多個國家和地區。并與多個國際著名運營商建立戰略合作伙伴關系，為全世界提供優質可靠的通訊終端產品。

經營業績簡介及主要產品介紹

中興通訊手機事業部成立于1998年，截止到今年已經發展成為國內首家擁有GSM、CDMA、PHS和3G四種制式手機生產和研發的廠商，2004年全年銷量突破了1000萬部，并與巴西簽署了價值1億美金的手機銷售合同，是目前國內手機出口的最大訂單。

GSM手機：e3是國家863計劃歷經3年研發的產物。在技術領域，公司獲得國際FTA權威認證的GSM/GPRS協議棧、雙處理芯片方案的通用嵌入式智能終端平臺、相關的增值業務平臺以及自主研發的Linux智能終端平臺等全部被列入“863”課題重要內容的關鍵技術，這在目前國內手機制造企業中是絕無僅有的——真正實現了高端智能手機領域的中國創造。從品質方面，e3在音樂播放、拍照、攝像、上網等方面集中并補充了智能手機的所有功能。

從2003年以來，ZTE中興將GSM手機分為四個系列。

暢想經典：以彩屏手機為代表的比較大眾化的手機

魅影先鋒：帶有攝像和數碼功能的機器，如攝像、MP3等功能

花樣年華：以女性手機i7為代表的時尚手機

高端多媒體智能手機：以e3為代表的高端多媒體智能手機系列，涵蓋了包括百萬像素、電影播放等大家所能想到的手機的所有功能。

CDMA手機：基于通訊設備的優勢，ZTE中興CDMA手機從誕生開始其優質的性能和出眾的質量就贏得了市場的信賴，市場占有率為國內廠商中第一名，2004年及2005年中多次超過MOTO晉升為市場三甲。2005年配合運營商的市場策略，ZTE中興C220手機一舉獲得了聯通100萬部手機訂單，目前產品已經在各地陸續上市。

小靈通手機：ZTE中興為國內小靈通手機的主要研發和生產廠商，多年來一直致力于小靈通手機和通訊設備的開發和應用。2004年ZTE中興推出3S技術，將小靈通手機在基站之間切換的速度從1.5秒鐘縮減到0.12秒，基本上人耳感覺不到信號切換的時間，確保了順暢的通話質量。2004年ZTE中興率先推出機卡分離小靈通，作為“中國固網和PHS終端聯盟”主要成員參與了機卡分離小靈通產業標準的制定。2005年中興小靈通造型設計得到了世界工業設計大獎的認同，以經典的黑白兩色打造而成的時尚款式V260，一舉獲得了業內號稱“工業設計奧斯卡”——iF的青睞，為國內手機在世界工業設計大賽上贏得了榮譽。2005年上半年以中國傳統瓷器為靈感的V667小靈通手機一上市就獲得了廣泛好評，成功塑造了“中興景泰藍”的設計風格。

3G手機：ZTE中興作為國內3G產業聯盟主要成員，在CDMA2000、WCDMA和TD-SCDMA三種制式的網絡和終端產品上投入力量進行研發，并于2004年10月推出了最輕巧的3G手機F808。2005年，ZTE中興計劃推出5款移動終端，并且已經在海外部分地區實現銷售。

企業保證產品質量和售后服務的相關措施

中興手機一貫以“關注客戶，追求受益者滿意”為質量宗旨，并建立了大Q質量文化。公司的質量理念是：預防為主，第一次將事情做好。公司的質量目標是追求零缺陷。

2000年中興通訊被國家認可委選為國內2000版9000標準十家試點企業之一，2000年10月份順利通過ISO/DIS9001：2000標準的認證，2001年6月又通過ISO9001：2000正式版的認證。

2002年9月中興手機事業部質量體系通過了國家CCC認證現場審核。

2003年開始手機事業部逐步引入TL9000標準要求，與國際通訊行業先進質量管理標準接軌。

2004年開始，依據ISO14001及OHSAS18001標準建立一套持續提升質量、環境和健康安全績效的一體化管理體系，作為公司追求國際化和可持續發展的基礎管理體系，并于2005年3月份通過認證。

中興手機從2001年下半年開始引入六西格瑪，2002年作為公司長期發展戰略全面實施，是最早、最全面、最成功實施六西格瑪的中國企業。

為保證手機產品的質量，手機事業部在產品設計開發、生產、交付和服務等全過程建立了嚴格的質量控制要求，確保設計開發項目和過程科學地按規定階段有序進行：

1、設計評審是中興通訊控制設計質量的重要手段之一，同時在產品的各階段設計評審中，可靠性評審擁有一票否決權。“質量是設計出來的”已經扎根于每個員工的觀念之中。

2、手機事業部在ISO9000和TL9000基礎上，研發過程推行CMMI、IPD通訊業內先進過程管理方法，目前取得有效的階段成果。

3、推行并行設計工程，加強產品硬件可信性設計，加強軟件質量保證工程。

4、公司引進了國際先進的生產設備，包括PHILIPS系列貼片機（FCM Multiflex、TOPAZ、ACM等），SIEMENS系列貼片機（80F5HM、HS50等），AOI自動光學檢查裝置，X-RAY設備（X-TEK），飛針測試儀等在線測試設備。

5、中興手機測試以客戶需求為導向，全員參與測試把關工作。測試系統包括硬件測試驗證系統（常規射頻性能指標驗證、整機射頻耦合/人體感應測試、基帶性能測試），場強與信令分析測試系統（基站訊息監控、鏈路分配驗證評估、手機通話質量綜合評估、手機信令評估），結構工藝性能測試（外觀檢查、結構件噴漆性能測試、尺寸驗證、塑膠結構件性能測試、金屬結構件測試、按鍵性能測試、鏡片/裝飾片測試、天線測試、各種連接器性能及壽命測試、各類電池/充電器可靠性驗證），可靠性評估驗證（高低溫運行驗證測試、高低溫存儲測試、溫度沖擊測試、濕熱測試、鹽霧測試、振動測試、自由跌落測試、按鍵可靠性測試、翻蓋可靠性測試）和EMC Test電磁兼容性測試（EMI搔擾測試、EMS抗擾度試驗）。任一款手機在上市前都要經過嚴格的研發階段的“性能可靠性及外場測試”；中試階段的“可靠性和可生產性測試”；批量階段的“模擬用戶測試”，通過3道“鬼門關”的層層測試，確保每一部手機的質量。

6、與供方建立長期合作的戰略伙伴關系，進行嚴格的來料質量檢驗，從源頭嚴格控制物料質量。

在2004年逆市而上的中興手機，不但憑借其完全的自有知識產權獲得了穩定的產品質量，而且在售后服務方面的表現也亦為突出。尤其是其最新推出的“掌心服務”品牌，更以貼近用戶的完善服務而受到市場的廣泛贊譽。

掌心服務不但意喻著中興手機“從心開始”、“全面呵護消費者”的服務理念，更顯示了中興手機“任何手機問題都盡在掌握”的強大實力：作為國內擁有最先進售后管理體制、快速響應能力的售后服務隊伍之一，中興手機售后服務在網點優化、物流運作、維修能力等方面尤為突出。

目前中興手機在全國有3000多個售后網點，分布在國內大大小小的城市與鄉村。伴隨“掌心服務”所推出的最新服務體系，中興手機將每一個服務網點都納入了其管理范圍，通過現代化的電腦管理系統，即使是很小的一次維修和檢查記錄也會登記在案，而且可以通過網絡進行查詢。同時，“掌心服務”實行了統一標價，統一形象、統一承諾（三包）、統一服務等服務規范，并可以在7天×15小時隨時接受顧客的投訴與咨詢。為了保證了客戶需求的物料快速到達各維修網點，中興手機建立了覆蓋全國所有地市級以上地區的三方物流網絡，高效運作的備件庫存支撐，使其能快速響應客戶的服務需求。

同時，“掌心服務”的周到還體現在服務的人性化與多樣化方面，中興手機不但對手機有損壞的用戶進行服務，而且還對那些熱愛中興手機，并提出合理化建議的老用戶進行特別的鼓勵。

產品質量放心承諾

中興通訊手機事業部成立于2002年1月，從事各種制式手機產品的研發和生產，是全球惟一一家有能力研發、制造3G、GSM、CDMA、小靈通四大領域全系列手機的高科技企業。秉承中興通訊一貫文化，手機事業部成立之日起就立足于掌握核心技術?，F已掌握了除部分核心芯片開發之外的所有其他手機核心技術，包括協議軟件、人機界面、基帶、射頻、造型結構、工藝設計、生產測試等手機制造核心技術，綜合實力具有世界級水準。

中興手機早在1999年就自主開發出國內第一款全中文雙頻GSM手機，取得自主知識產權；2000年10月推出世界上第一款機卡分離的CDMA手機；2003年，中興CDMA手機榮獲“中國名牌產品”稱號，并成為國家免檢產品；2004年6月率先推出中國第一款使用3S技術的小靈通手機；同年10月，中興手機又推出全球最輕、最小的3G手機。

中興手機積極參與國內、國際標準的制定，是OMA，3GPP，CCSA，MTTF，TD-SCDMA等多個國內和國際著名通信標準組織成員，并在其中擔任重要職務，現已向CCSA等電信組織提交數篇論文和提案。其中有數個中興手機的IPR成為中國3G手機標準；中興手機已成為國內對行業標準制訂貢獻最大的企業之一。

中興手機正在全力以赴進行3G終端核心技術和智能終端的研發。經過3000余名專業技術人員的不懈努力，以及數億元資金的重點投入，中興手機在3G領域奠定了深厚的基礎。

智能移動信息終端（Smart Mobile Information Terminal，簡稱SMIT）的技術平臺獲得國家863計劃資金支持。

立足國內，面向海外，手機事業部以全制式、多檔次終端產品積極參與國際市場的競爭，現已在多個國家建立分支機構和代表處，產品遠銷多個國家和地區。并與多個國際著名運營商建立戰略合作伙伴關系，為全世界提供優質可靠的通訊終端產品。

現中興手機以求卓越的產品質量和完善的售后服務向廣大消費者鄭重承諾手機產品使用的安全可靠性能穩定。中興CDMA移動通信手機于2003年獲得“中國名牌產品”稱號，2004年中興PHS手機被評為中國最受消費者歡迎的手機。公司于2005年加入了國家電子產品正品協會。請廣大手機客戶認準“ZTE中興”品牌，中興手機將竭誠滿足顧客的要求和提供優質服務。

主要產品：ZTE 中興GSM、CDMA、小靈通手機

網址：www.zte.com.cn