燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司

燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司，目前的生產能力為50萬噸/年，2004年產量超過39萬噸，是廣西、湖南、海南、云南、貴州五省最大的啤酒生產企業。公司技術力量雄厚，生產工藝先進，擁有從德國、美國等發達國家引進具有國際先進水平的精良啤酒生產設備和檢測儀器，同時也是桂、湘、瓊、滇、黔地區首家擁有高技術純生啤酒生產線的啤酒企業。

公司利用桂林漓江極佳的水質釀制出高品質的全生態"漓泉啤酒"，譽滿廣西、中南各省。清亮透明、純正爽口的全生態漓泉啤酒，在廣西市場占有約75％的市場份額，在廣東、湖南、貴州、海南、云南以及東盟國家均有一定銷量，歷年來在國家、自治區和市級的質量監督檢查中質量均為合格。自91年以來，漓泉啤酒一直是廣西名牌產品。以純生、冰豹、冰啤系列為塔頂，大眾類11度、10度等普通啤酒為塔身，專供農村市場產品為塔基的金字塔型產品結構，深受廣大消費者的歡迎，每年被消費者協會推薦為消費者信得過產品。

公司連續8年被評為廣西經濟效益先進企業，多次榮獲全國食品行業質量效益型先進企業，全國食品工業科技進步優秀企業等稱號；2002～2003年度、2003～2004年度兩次榮獲全國輕工業質量效益型先進企業。2003年度全國工業重點行業效益十佳企業；2004年榮獲全國釀酒行業百名先進企業；2005年榮獲中國啤酒行業十佳企業 。

企業質量保證體系建設情況

公司重視質量管理工作，牢固樹立“質量第一”的經營思想，積極推進以全面質量管理為中心的現代化管理，能密切跟蹤國際釀酒技術新趨勢，以市場為導向、以顧客為關注焦點、不斷進行產品創新。公司于99年8月30日獲得中國方圓委認證委員會質量認證中心頒發的質量體系認證證書，成為廣西啤酒制造業首家獲證企業。2002年9月順利完成向ISO9001換版。2003年6月通過ISO14001環境管理體系認證。2004年6月順利完成了質量和環境兩個體系的整合工作，取得了較好的效果。

人力資源體系建設情況

為了促進人才隊伍的建設，公司設立了管理類、行政類、技術類、生產類、營銷類5個晉升通道，幫助員工進行職業生涯設計。引導員工將個人的奮斗目標與組織的奮斗目標相一致。公司每年采取各種方式對員工進行各種培訓，進行員工崗位定級考試，對員工的專業技能和工作質量進行綜合評定。

績效管理體系的建立

公司從2003年開始建立員工的績效管理體系，根據公司的中長期發展戰略及每年的經營管理目標，由公司的企業管理部提出公司的《綜合計劃》和《經濟責任制》，其中包括各部門的關鍵績效KPI考核表（包括產量、質量、消耗、顧客滿意等指標內容），其中各車間質量KPI高達40％的權重。各部門圍繞公司下達的指標，層層分解到各個崗位，每位員工都有一個績效考核表，每個月的績效分將作為該員工晉級、評先的依據。

生產過程控制

公司有一套嚴于國家標準的內控質量《技術標準》，它在綜合了國內外先進的啤酒釀造技術，從進廠原料、水質、麥汁、發酵液、清酒到包裝成品、每一個環節、每一個工序，都有嚴格的質量標準，前一個工序的產品合格后才能流入下一工序。公司嚴格執行對不合格品的質量否決制，工序過程中，將下工序視為上工序的顧客，上工序不合格的產品不能流入下工序，最終產品檢驗則更加嚴格，不合格成品杜絕上市銷售，使產品質量得到了層層把關。

信息化建設管理

為了加快企業信息化改造步伐，公司投入1000多萬元，建成OA辦公自動化系統、網絡視頻系統及生產調度指揮信息系統。通過OA辦公自動化系統，可實現公文管理、檔案管理、日常辦公、財務付款審批、采購、營銷費用審批等93個流程的電腦操作完成，真正實現了無紙化辦公；網絡視頻系統及生產調度指揮信息系統，在中央控制室通過電視屏幕墻可以清楚地看到生產現場的生產情況，各級獲得授權的管理者可以通過接入局域網的電腦終端方便地查看各監視點視頻圖像，或調看存儲的錄像資料。

為了滿足國內外市場的需求和期望，為消費者提供更優質的啤酒產品，公司十分注重新產品的開發和產品質量的提高，不斷加強公司內部管理，持續改進公司質量管理體系，努力提高公司品牌形象，形成合理的多層次、多元化的產品結構，以創一流的產品，創一流的服務為目標，使公司的產品繼續保持在國內先進水平，爭取達到國際先進水平。

保證產品質量和售后服務的措施

燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司十分重視質量管理工作，牢固樹立“質量第一”的經營思想，認真貫徹“讓所有交給顧客的產品百分之百合格”的質量方針，以市場為導向、以顧客為關注焦點。

公司設立有市場部，負責各銷售地通路信息的傳遞，定期做市場動態簡報，負責收集和分析市場信息和顧客需求信息，負責啤酒新產品上市后的效果跟蹤和顧客對售后服務滿意度的調查，使公司對市場變化得到迅速感知并作出快速反應。

為了保障顧客的合法權益，更好地服務于顧客，取信于消費者，持續改進并滿足顧客需求，公司設有投訴處理部門，有專門的投訴電話和投訴處理員，收集顧客對公司產品、包裝、服務等各方面的意見，及時與顧客溝通、處理顧客需要解決的問題，并反饋顧客的信息（包括顧客的投訴、抱怨和滿意度等），使公司產品和服務得到持續改進并滿足顧客要求。為了確保公司的產品質量和企業信譽，在區內、外公司產品幅射到的城市地區，均設有辦事處作為售后服務的網點。

產品質量放心承諾

燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司的質量方針是：“讓所有交給顧客的產品百分之百合格”圍繞這一方針，公司建立并完善各項規章制度，健全管理體系，整個生產過程均符合ISO9001和ISO14001環境管理體系要求，包括從原材料采購、產品出廠檢驗到售后服務的實施，有效的進行過程質量管理

公司用于生產食品所用的原材料、添加劑等均符合國家有關規定和標準，嚴格進貨驗貨制度，不使用非食用性原輔材料加工食品，并按照合法有效的產品標準組織生產，生產過程執行不制造、不傳遞、不接受缺陷的三不原則，對質量進行層層把關，保證產品出廠前經過嚴格檢驗，確保出廠產品質量合格。

公司認真貫徹執行國家頒布的與公司產品有關的法律、法規，十分重視產品質量，每一出廠的產品均在中國太平洋財產保險股份有限公司投保。凡在購買或消費過程中，消費者發現公司產品存在原有的質量缺陷，或因公司產品責任造成的損失，均有權與中國太平洋財產保險股份有限公司，或該公司要求更換、退貨或得到相應的經濟補償。

主要產品：漓泉牌啤酒