四川廣漢三星鋁業有限公司

四川廣漢三星鋁業有限公司是一家大型現代化鋁型材生產企業。公司獲得國家產品質量免檢證書，是我國西南地區惟一獲此殊榮的鋁型材生產企業，是中國有色金屬產品實物質量金杯獎企業，是全國重點鋁型材生產企業，是四川名牌產品企業。

公司具有英國技術生產的蓄熱式節能熔鋁爐、等水平密排熱頂鑄機、日本三菱擠壓生產線、瑞士金馬粉末噴涂生產線、臺灣東連隔熱斷橋鋁型材生產線、真空轉?。炯y）鋁型材生產線等國際先進水平生產設備，具有滿足GB5237-2004強制性國家標準所需的德國測膜儀、美國硬度計、拉伸實驗機等國際先進檢測儀器，具有日本酸蝕砂面技術、特殊的綠色封孔及氟碳粉末噴涂等先進工藝技術，并按ISO9001質量管理體系標準要求組織生產，使影響產品質量的人、機、料、法、環、測等因素處于受控狀態，可持續穩定地向顧客提供優質鋁型材。

公司為滿足顧客要求，目前已開發生產60、65、80、100、110、120、125、130、135、140、145、150、155、165、175、180等31個系列明框、隱框、半隱框玻璃及鋁板幕墻和38、42、46、50、50隔熱、52隔熱平開窗、60隔熱、76、863、90A、復合90、H90推拉窗等18個系列門窗型材，尤其以PA66GF25隔熱條開發的DQ50、DQ52、DQ60隔熱窗，經檢定傳熱系數為3.0W/㎡k和3.2W/㎡k，可滿足門窗節能的需要。三星堆牌鋁型材每款系列都涵蓋了理念與人性化的完善組合，其獨特的設計，使居室環境舒適溫馨，充分體現了人與自然的和諧和個人的品味，盡情享受生活情趣的點點滴滴。三星堆牌鋁型材以其優良的品質，良好的綜合性能和周到的服務，贏得了廣大客戶和社會各界的青睞，為現代建筑提供廣闊的空間。 三星堆鋁型材在拉薩貢嘎機場、九寨溝國際會展度假中心等國家重點工程中得到廣泛應用。

公司以持續的質量改進作為企業的一個永恒目標，形成以“勤奮改變世界、誠信贏得世界、品質提升世界、服務感動世界、科技創造世界、競搏挑戰世界、智慧征服世界”具有三星鋁業特色的企業文化，使公司具有強大的凝聚力和發展后勁。

公司本著“質量第一，用戶至上，誠信為本，互惠互利”的經營原則，廣交朋友，竭誠為各界服務。

產品質量保證和售后服務

公司質量方針規定 “質作?！|量是企業的生命，確保質量管理體系的有效運行，堅持持續改進，以質取信，以質取勝”。公司始終堅持“確保質量管理體系有效運行”。

1.結合公司實際建立了文件化的質量管理體系

1999年公司依據ISO9002標準要求，結合鋁型材生產的實際，并把鋁型材質量水平定位為符合GB/T5237之高精級的要求，建立了文件化質量管理體系，使影響產品質量的人、機、料、法、環、測等因素的控制有章可循，有法可依。在質量管理體系運行過程中，嚴格按文件規定進行實施。發現文件規定不合理，不完善之處，按更改規定對文件進行更改，確保文件的適宜性、充分性和有效性。

2.強化過程控制，確保質量管理體系有效運行，確保產品質量符合要求

ISO9000族質量管理體系是以過程為基礎的質量管理體系模式，一切活動都是通過過程來實現的，為確保過程滿足所策劃的能力，必須加強對過程的監視和測量，即對影響過程的人、機、料、法、環、測諸因素進行控制，以確保產品質量符合規定要求，公司采用以下方法對過程進行控制：

2.1采用適用的統計技術對過程進行監視和測量

a.生產技術部依據“鋁合金爐后分析報告單”及“氧化槽液分析報告單”，每月繪制質量波動圖，用于指導熔鑄車間化學成份調整和氧化車間槽液的調整和維護，并視情況采取糾正、糾正措施或預防措施。

b.品質部依據GB/T2828-87《逐批檢查計數抽樣表》編制《型材成品檢驗抽樣規則》，對鋁型材成品進行科學的抽樣檢查；

c.品質部依據“型材成品檢驗記錄”，每月對鋁型材廢品繪制廢品排列圖，找出廢品的主要表現形式，生產技術部據此繪制因果圖，分析廢品產生的原因，以指導相關車間開展質量改進活動。

2.2對特殊過程的確認

對形成的產品是否合格不易或不能經濟地進行驗證的過程，通常稱之為：“特殊過程”。經識別，公司的鑄棒澆注、型材時效、陽極氧化、噴涂定為特殊過程。特殊過程在很大程度上影響著鋁型材的最終產品質量及公司的整體經濟效益。為加強對以上特殊過程的確認，公司編制了《特殊過程能力評審的規定》，對澆鑄、時效、氧化、噴涂四個特殊過程的評審項目、控制依據、負責人作出了明確規定，并要求每年度評審一次，當過程條件發生重大變化或產品質量發生重大波動時隨機進行評審，以確定特殊過程實現所策劃結果的能力，當能力達不到策劃要求時，采取必要的糾正措施，以提高過程能力，確保產品質量的符合性。

2.3在產品實現過程中，公司實施“首件三檢”（操作者檢、班長檢、檢驗員檢），“三工序控制”（堵住上道工序漏洞，確保本道工序的質量，為下道工序服務），“三不放過原則”（出現重大質量問題，原因不清不放過，責任不清不放過，措施不清不放過），形成全員參與，使操作者自檢與檢驗員專檢相結合；獎優罰劣，使激勵機制和制約機制相結合，有效地調動全體員工參與質量控制的積極性，為產品質量合格提供了基礎保障。

2.4質量管理體系的過程受控，確保公司生產的鋁型材實物質量每年都有所提高，并在鋁型材行業內處于領先水平。

3.強化自我完善機制，堅持持續改進

隨著社會發展、科技進步，顧客的需求和期望是不斷變化的，以及在商品經濟中市場競爭的壓力，組織應不斷地改進其產品、過程，以適應客觀變化的需要，因此，“持續改進總體業績應當是組織的一個永恒目標”。為實現此目標，必須強化自我完善機制。

a)堅持“你無我有，你有我優，你優我變”的方針，不斷優化產品結構，提高產品的科技含量，實施持續改進；

b)堅持提高過程保證能力，提高產品質量，提高生產效率，降低成本，實施持續改進；

c)強化糾正/預防措施、內部審核和管理評審，實施持續改進；

從顧客反饋、質量管理體系記錄、數據分析的結果、內部審核、外部審核等信息中發現不合格或潛在的不合格，相關部門就要分析其產生不合格的原因，并針對消除不合格或潛在的不合格的原因采取糾正措施或預防措施，措施完成后，由專職人員對其進行驗證以評價糾正措施和預防措施的有效性。

4.熱情周到的優質服務，深受顧客滿意

公司質量方針第一條規定為：“客為根—公司依存于顧客，讓顧客滿意是我們的出發點和落腳點，目的是滿足顧客當前和未來的需求和期望”。幾年來，公司一直堅持此項原則，不斷開發新產品，開展熱情周到的優質服務，努力爭取讓顧客滿意。

4.1超前增值的售前服務：無論是公司銷售人員在市場尋找的一般顧客或慕名顧客而來的，公司都熱情地介紹公司產品信息、質量保證情況、生產、設備、檢測能力，讓顧客詳實了解公司情況，為顧客選擇合格供方提供可靠依據。公司雖然是型材廠，只介紹型材是不夠的，有時，公司主動介紹門窗、幕墻結構、性能，及加工安裝事項，幫助顧客選擇門窗、幕墻型式，對有需求的顧客公司還進行抗風壓計算及按工程大樣圖提出所用型材的名稱、規格、數量，這樣，公司的售前服務已經擴大到門窗幕墻制造廠的業務范圍，幫助有些門窗、幕墻制造廠解決一些技術問題，為他們排憂解難，深受他們的滿意和贊譽。

4.2熱情、周到的售中服務

a.在合同實施過程中，供銷部設專職人員熱情接待回答顧客對合同實施進度詢問及對合同要求更改事宜；

b.合同完成或按合同約定分批交貨，及時通知顧客取貨或公司送貨，用于結算的磅稱，由廣漢市質量技術監督局實施每月一次強制檢驗，并請提貨人員當場驗稱，過了稱的型材，由公司搬運工組織裝車，并根據顧客需求開具質量證明書；

c.有的顧客工程急需用料，只要約定，公司夜晚留人發貨，使顧客高興而來，滿意而歸。

4.3延伸增值的售后服務

a.銷售人員主動走訪顧客，了解顧客需求和對公司鋁型材的意見，凡屬于公司原因引起的問題，都及時傳遞給相關責任部門，采取糾正或糾正措施；

b.公司工程技術人員經常通過電話，必要時，派員到現場解決顧客加工過程出現的問題，有些問題是由于顧客技術力量不足，加工控制不嚴所造成的，公司的工程技術人員幫助顧客分析產生問題的原因及應采取的相應糾正措施。為此，公司在最近開發的863、45、50A等門窗，將下料公式、型材加工圖及安裝所需配件副件技術資料一并提供給顧客，實質是給制造廠作了技術準備工作；

c.對個別由于顧客防護不當造成型材出現腐蝕等問題，公司免費給返工或更換。

產品質量放心承諾

三星鋁業理念：勤奮改變世界，誠信贏得世界，品質提升世界，服務感動世界，科技創造世界，競搏挑戰世界，智慧征服世界。

三星鋁業質量方針：

客為根：公司依存于顧客，讓顧客滿意是公司的出發點和落腳點，目的是滿足顧客當前和未來的需求和期望；

人為本：“公平公正，價值共享，尊重顧客，尊重自己，質量在我手中，顧客在我心中，人人爭作貢獻”；

質作保：質量是企業生命，確保質量管理體系有效運行，堅持持續改進，以質取信，以質取勝；

品作證：持續穩定提供滿足顧客需求的產品，不斷調整產品結構，提高產品科技含量，爭取超越顧客期望。

古蘊三星堆文化燦爛，今創三星堆鋁材輝煌。三星鋁業以人為本，憑借領先的技術和設備，科學管理模式，完美的服務體系，全新的市場理念，整合資源優勢，打造三星堆牌鋁型材精品：不合格材料不準投產，不合格半成品不準走工序，不合格成品不準發出使用；同等價格，質量最好；同等質量，價格最優。滿足用戶需求，是三星鋁業生產經營的目標，超前增值的售前服務，熱情周到的售中服務，延伸增值的售后服務，讓用戶買的滿意，用的放心。

主要產品：三星堆牌鋁合金建筑型材及工業型材

網址：www.scthreestar.com