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四川天華股份有限公司 四川天華股份有限公司成立于1993年，地處四川省瀘州市合江縣，注冊資本7.6億元人民幣，擁有固定資產20億元人民幣，屬國有控股的大型化肥生產經營骨干企業。公司主體生產裝置是年產30萬噸合成氨、52萬噸尿素。公司的主要產品是“天華”牌尿素。公司于1995年10月試車投產。 公司建立健全了完善的質量管理體系，以質量管理八項原則為基礎，2001年3月“天華”牌尿素獲國家首批免檢產品稱號，9月獲得ISO9002：1994國際質量管理體系認證。2002年元月獲四川省第五屆名牌產品稱號，樹立了“天華”牌尿素良好的品牌形象，公司也被評為2000年度、2001年度和2002年度四川省質量管理先進企業。2002年“天華”牌尿素被中質協全國用戶委員會授予“全國用戶滿意產品”稱號。2003年榮獲四川省質量效益型企業。2003年7月通過了ISO9001：2000標準換版體系認證。2004年元月，獲得四川省第六屆名牌產品稱號，6月獲得了“全國用戶滿意服務”榮譽稱號，9月“天華”牌尿素產品通過復審，再次獲國家免檢產品稱號。這些榮譽的取得是公司長期以來一貫堅持“質量第一、品牌第一、用戶第一”的指導方針的結果，是與公司始終貫徹和開展的“抓質量、創名牌、保免檢”活動緊密相連的，是公司全體員工積極參與和勇于創新取得的豐碩的質量管理成果。
企業保證產品質量和售后服務的相關措施 技術是提高產品質量的基礎和根本途徑，只有緊密依靠技術進步，增加技術投入，確實提高產品的實物質量，才能在消費者心中樹立起真正的名牌形象。近年來，公司加大質量投入，實施重大技術改造，先后進行了改造造粒噴頭、尿素添加甲醛、安裝除塵器、安裝振動篩等重大技改項目，收到良好效果。銷售計數器的成功改造，改變了計數器運行不穩定，不可靠，計數結果偏差大，易產生質量異議的狀況。 近年來，公司積極組織實施“用戶滿意工程”，在員工中形成了以用戶需求為導向，增進顧客滿意為標準的新質量觀。為持續改進公司的產品質量、服務質量，特編制了《顧客滿意度測量——顧客滿意度指數測量和計算方法》和《天華公司顧客滿意度指數測評方案》，為公司全面準確地了解、掌握顧客的真實情況，科學合理地評價服務質量創出了一種好的方法。2002年，統計算出顧客滿意度指數95.0；2003年，算出顧客滿意度指數90.27；2004年，算出顧客滿意度指數96.5。
產品質量放心承諾 公司在成立之初，就面臨著尿素行業強手如林、競爭激烈的局面，現實使天華人深刻地意識到：市場競爭要靠品牌，品牌競爭要靠質量。公司領導層制定了“高舉質量旗幟，勇創天華品牌”的質量戰略思想，并將這一思想深入貫徹落實到每一位員工，已凝聚成天華公司“以質量為生命、視質量為事業成功的關鍵、創質量為先意識”的企業精神。 長期以來，天華人通過一系列技術改造和創新，不斷提高尿素產品的內在質量和外在包裝質量，“天華”牌尿素在2001年3月和2004年9月兩次獲得國家免檢產品稱號。公司將繼續發揚“堅韌拼搏、團結協作、敢為人先、爭創一流”的天華精神，樹立“天華”尿素在市場上的良好形象。讓顧客用上滿意的“天華”牌尿素是天華人向廣大消費者和用戶的鄭重承諾。 主要產品：天華牌尿素 |
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